Can't Receive email from a specific domain

Hi,
I see from the log files that your system actually rejects the email message after the data portion of the message (temporary failure). Some clarifications:
-This is the only domain you can't receive mail?
-Did you try to temporarily whitelist this domain to your mail settings?
-Did you try to send a test mail from the source domain (with no attachments, plain text)?
-Any log tail in the IPS log or Packet filter log regarding the source IP of the otherdomain.gr mailserver?

Hello. This is the only domain that can't send us email. No whitelisting yet, i try to avoid it if possible.
We can send email to the otherdomain normally.
No IPS or packet filter logs
Regards,George

I would suggest whitelisting as a subject of testing only, in order to minimize possible factors. Since there are no log tails in IPS and packet filter, problem sources can be minimized to anti abuse engine (usually astaro reports the reason in the log files), session disconnections and timeouts, exim faults (difficult since there is the only domain the fault appears), source mail server issues.

It would be helpful to cooperate with otherdomain.gr administrator in oder to check their side of mail server log files. Any "undeliverable message report" to sender mailbox, may also be helpful to track down their mail server point of view in case of source mail server logs unavailability.

P.S
Is there any pattern regarding your log files? For example, is the message rejected after tha data portion of the message after certain seconds of transmission? Is the error always the same?

I'm going to guess that you have greylisting selected, and that the mail server for otherdomain.gr either is misconfigured or the software has a bug.  If that's the case, the easiest thing to do would be to make an Exception for greylisting for this domain.

Cheers - Bob

Hello. I created an exception rule for the domain and it works fine. What i would like to clarify is if the message "temporarily rejected after DATA: Temporary local problem, please try again" with wich the firewall rejects the email, has something to do with my configuration or the other's mail server.
Regards, George

As Balfson mentioned before, it is probably the greylisting. Greylisting temporarily rejects messages from unknown domains (or domains you contacted long ago) in order to verify that the sender exists. The idea behind that is that a legitimate mail server will try to resend the message in configured intervals.

xmm, not quite sure. it's a partner so we exchange emails almost every day.
Will leave the exception for now and see.
Thanks both for your help.
Regards, George

Like lkar says, it's the normal message for greylisting.  If it's a new sender or a new recipient, the SMTP Proxy will greylist.

Cheers - Bob