Guest User!

You are not Sophos Staff.

This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

[6.3xx] Not receiving notifications

I got two Astaro 6.3xx boxes (software) which I don't get the notifications/backups/reports from. Strange thing is that it works fine for the last 6.3 box I have. Same receiver-email and same ISP for three.

Where do I go about to find out why it's not working for two of them?


This thread was automatically locked due to age.
  • Hi, you may need to set a SMTP smart host in the SMTP settings. Set it to the ISP smtp gateway.

    Barry
  • Hi, you may need to set a SMTP smart host in the SMTP settings. Set it to the ISP smtp gateway.

    Could it be that easy, that I just did not see that? Then I'm almost going to be angry at myself. Thanks. I will look into it when I get to work tomorrow.
  • I remember very clearly one day lying on the floor, struggling, thinking, "Why am I working so hard to tighten this old doorknob?  The guys who built the house wouldn't have worked this hard to put it on.  They would not have chosen an item hard to install."

    Aha!  I took the flashlight out of my mouth, turned it off, stood up, turned the knob on the other side of the door so that the screw was now on top, slotted my small screwdriver into the screwhead and tightend it with ease.  At the age of 47, I finally, really understood my father's old mantra: "Always fix the easy things first."

    Cheers - Bob
    PS Yeah, I laugh at me, so you should too...
  • Hmm. I've tried with and without smart host. No emails arrive.

    I've found the reason though, in my smtp proxy log:

    2009:10:19-16:07:55 (none) exim[27861]: 2009-10-19 16:07:55 1Mzstv-0007FM-3O ** do-not-reply@fw-notify.net R=smarthost T=remote_smtp: SMTP error from remote mailer after RCPT TO:: host smtp.tdc.no [62.73.241.55]: 550 5.7.1 : Recipient address rejected: Cannot connect. Please contact customer support 02150.


    How can I change the email address? My ISP doesn't allow sending email with unknown domain as you can see.
  • Joffer, I would update your system(s) to Version 7; Version 6 is no longer supported, and reached End Of Life at the beginning of this month.  In Version 7 there is a place to change the sender email address, etc. as required; it's been so long since I've looked at Version 6 I can't recall if it was even an option in that version.
  • Joffer, your IP is listed as suspicious by projecthoneypot.org and on several RBLs, so maybe you had an infection at some time and just need to get your IP cleared.

    Cheers - Bob
  • I will upgrade to 7.x later but don't have time at the moment [:(]


    Where did you see my IP?
    "host smtp.tdc.no [62.73.241.55]" is my ISP and their smtp server/relay.
  • As a Moderator, I can see the sending IP for each message.  That helps to confirm when a post appears to be spam and the poster a spammer.  I erase about 10 of those a week and ban two to five posters and their IPs a week.  There are several of us who do that, and that's why you don't have to wade through **** ads, used cell phone ads, etc. here.

    Cheers - Bob
    PS Bruce, I think the present status of V6 in the Americas is that no further Up2Dates will be released, but that, for the time being, those with maintenance still can get support for it.  Joffer is in Europe, so he may have a different situation than we do.
  • Ok. But the IP for my Astaro 6 boxes in question is not the one I'm behind now when posting here.. Thats actually a DLINK DIR-655 at home. I'm looking into getting a atom box to run ASG 7.5, since I now have more than 10 devices [:)]. Anyway, enought off tipic...

    Of the three Astaro 6 boxes I have, two of them are connected on different sites to the same ISP (TDC.no) and the last one is a second ISP (Ventelo.no). The one that sends mail is one of the TDC connected boxes. This is what I find strange. It works on one box and not the other. And if I recall correct it doesn't use smart host (shouldn't have to as  the ASG can look up MX records itself i believe).

    I guess I should think about filing a support case..