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All Notifications Stopped after Mail Security was Enabled

StephenWeber
Astaro ASG 120 with Full Guard Security
Release 8.103
Exchange 2010 Mail Server
Single Static IP to the Internet

As soon as I enabled the Mail Security and put all of the info in under Simple Mode.  All Notifications from the Astaro have stopped.  I enabled Quarantine Reports and the users don't even get those.  Incoming E-mail is filtered correctly and sent to the Exchange Server.  Outgoing E-mail from the Exchange Server is working.  However the Astaro isn't sending out any reports, notifications or any.

Is there something else that needs to be enabled?  Is the Astaro trying to Relay through the Exchange Server?


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  • 0
    Look in the 'Mail Manager' on the 'SMTP Queue' - are the emails still in there?  If so, open the SMTP live log and see what happens when you force a retry attempt, then post the relevant line(s).

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Nothing in the Queue, but I was able to find and fix the Notifications and Executive Report in the SMTP Log.  However I still don't see any Quarantine Reports being sent to users.  I've searched by user and by subject names.  I've got all of the users synced from Active Directory and I'm pulling Daily Updates from AD.  Mail Security is in Simple Mode(Same Settings for all domains). Quarantine Report is enabled with 2 daily reports.  I still get nothing and I have verified that the users do have messages in their Quarantine on the Astaro.
  • 0
    Please report what you found so that those who read this can be helped.

    I guess that you have local users with the same names as the AD names, that you don't have email addresses in the local user definitions and that the users are not being synced from AD because of the name conflict.  If you have prefetch enabled, you can open the prefetch log and start a prefetch to see if all of the users are indeed being synced.

    What did you find?

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
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  • 0
    The Notification and Executive Issue was simply being caught in an outside spam filter.  Not sure why the mail security triggered it to be caught but it is now corrected.

    The Quarantine Reports still don't work.  I've got the BackEnd Sync from Active Directory daily.  I've also got the Authentication Global check to "Create users automatically".  I've checked the Backend Sync Log and everything is successful.  I've verified that the users account have the correct E-mail Addresses synced from Active Directory.  I've read and reread the Astaro Help Files and everything looks correct.  However I still can't get a Quarantine Report to the Users.
  • 0
    Thanks for the confirmation about the fix for the Notifications and Executive Reports!

    So, it sounds like the Quarantine Reports aren't being generated at all.  If this is the SMTP quarantine, then it's time to get Astaro Support involved.  If it's the POP3 quarantine, then there are other possible fixes.

    Cheers - Bob
     
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