Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 11 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 1903 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Reports and backups - E-mail not working

blackjer
The executive report and the backups are not being sent to my gmail address.  I am a home user running the latest version.  Does the External SMTP server need to configured?


Thanks


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Check in the Mail Manager on the SMTP Spool tab to see if anything's trapped there.

    Cheers - Bob
  • 0 in reply to BAlfson
    Check in the Mail Manager on the SMTP Spool tab to see if anything's trapped there.

    Cheers - Bob


    There were 13 messages spooled and waiting for delivery.  I deleted them and tried to send another backup but it is spooled and waiting for delivery.

    Also, this is a new setup, its only been running for 3 days.  It is a software install that is running on my own hardware.

    Here is my smtp proxy log: 

    2012:11:08-20:37:20 home-fw smtpd[4574]: MASTER[4574]: QR globally disabled, status one set to 'disabled'

    2012:11:08-20:37:20 home-fw smtpd[4574]: MASTER[4574]: QR globally disabled, status two set to 'disabled'

    2012:11:08-20:37:20 home-fw exim-in[4946]: 2012-11-08 20:37:20 pid 4946: SIGHUP received: re-exec daemon

    2012:11:08-20:37:20 home-fw exim-in[4946]: 2012-11-08 20:37:20 exim 4.76 daemon started: pid=4946, no queue runs, listening for SMTP on port 25 (IPv4) port 587 (IPv4) and for SMTPS on port 465 (IPv4)

    2012:11:08-20:38:06 home-fw exim-out[8758]: 2012-11-08 20:38:06 1TWdF2-0001wK-DS alt1.gmail-smtp-in.l.google.com [173.194.76.26]:25 Connection timed out

    2012:11:08-20:38:38 home-fw smtpd[4574]: MASTER[4574]: (Re-)loading configuration from Confd

    2012:11:08-20:38:38 home-fw smtpd[4574]: MASTER[4574]: QR globally disabled, status one set to 'disabled'

    2012:11:08-20:38:38 home-fw smtpd[4574]: MASTER[4574]: QR globally disabled, status two set to 'disabled'

    2012:11:08-20:38:38 home-fw exim-in[4946]: 2012-11-08 20:38:38 pid 4946: SIGHUP received: re-exec daemon

    2012:11:08-20:38:38 home-fw exim-in[4946]: 2012-11-08 20:38:38 exim 4.76 daemon started: pid=4946, no queue runs, listening for SMTP on port 25 (IPv4) port 587 (IPv4) and for SMTPS on port 465 (IPv4)

    2012:11:08-20:39:09 home-fw exim-out[8758]: 2012-11-08 20:39:09 1TWdF2-0001wK-DS alt2.gmail-smtp-in.l.google.com [74.125.131.26]:25 Connection timed out

    2012:11:08-20:40:12 home-fw exim-out[8758]: 2012-11-08 20:40:12 1TWdF2-0001wK-DS alt3.gmail-smtp-in.l.google.com [173.194.66.26]:25 Connection timed out

    2012:11:08-20:41:15 home-fw exim-out[8758]: 2012-11-08 20:41:15 1TWdF2-0001wK-DS alt4.gmail-smtp-in.l.google.com [173.194.65.26]:25 Connection timed out

    2012:11:08-20:41:15 home-fw exim-out[8757]: 2012-11-08 20:41:15 1TWdF2-0001wK-DS == ***x@gmail.com R=dnslookup T=remote_smtp defer (110): Connection timed out  


    Message Delivery Log:

    2012-11-08 20:18:40 ***x@gmail.com R=dnslookup T=remote_smtp defer (-53): retry time not reached for any host

    I am using 8.8.8.8 for my DNS forwarder and from the support tab --> tools section a dns lookup to gmail.com is successful.
  • 0
    The executive report and the backups are not being sent to my gmail address.  I am a home user running the latest version.  Does the External SMTP server need to configured?

    Thanks


    Bob helped me with a similar issue recently, and yes, the external SMTP needed to be configured. My ISP blocked port 25 too, which didn't help the situation. You might be in the same boat?
  • 0
    in this situation you have to check port 25 with this steps
    1) do a rule in firewall that allow your pc to any on port 25
    2) in mail manager SMTP under Advanced put you PC ip in Skip transparent mode hosts/nets (if you use SMTP in transparent) and check the box Allow SMTP traffic for listed hosts/nets
    after this rules in UTM, in cmd of your PC put this:
    telnet 173.194.65.26 25
    and give as the result
  • 0 in reply to Ol Deda
    in this situation you have to check port 25 with this steps
    1) do a rule in firewall that allow your pc to any on port 25
    2) in mail manager SMTP under Advanced put you PC ip in Skip transparent mode hosts/nets (if you use SMTP in transparent) and check the box Allow SMTP traffic for listed hosts/nets
    after this rules in UTM, in cmd of your PC put this:
    telnet 173.194.65.26 25
    and give as the result


    First thing i did was attempt to telnet to 173.194.65.26 25 to what happened.  The connection was denied.  

    Then i made the following FW rule:
    mypc --> SMTP --> Any  This did not seem to help. 

    The only other rule in my firewall is internal network --> any --> Internet IPv4.  

    I then added my PC to the Skip transparent mode hosts/nets and checked the Use transparent mode and Allow SMTP traffic for listed hosts/nets.  

    E-mail still fails, and attempting to telnet to 173.194.65.26 25 still fails.
  • 0 in reply to utmfan
    Bob helped me with a similar issue recently, and yes, the external SMTP needed to be configured. My ISP blocked port 25 too, which didn't help the situation. You might be in the same boat?


    Under Email protection --> SMTP --> Global tab i have SMTP proxy status enabled and the radio button for simple mode is selected.
  • 0
    if you couldn't connect with 173.194.65.26 in port 25 your ISP is blocking that port
    What IP do you have in WAN static or dynamic
  • 0
    Your ISP might have a smart host that you can use.

    If not, then I'd be interested to know if the following would work:


    Cheers - Bob
  • 0 in reply to BAlfson
    Your ISP might have a smart host that you can use.

    If not, then I'd be interested to know if the following would work:


    Cheers - Bob


    Hi Bob,

    I cannot see your attachment.  It shows up as a broken link.
  • 0 in reply to Ol Deda
    if you couldn't connect with 173.194.65.26 in port 25 your ISP is blocking that port
    What IP do you have in WAN static or dynamic


    I have ATT Uverse, its dynamic and my astaro's external interface is set to DHCP.