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Excel-Dateien "öffnen/abspeichern"

dpwv
Lieber Astaro Support, liebe Astaro Anwender,

seit geraumer Zeit lassen sich aus unserem internen Netzwerk keine Excel-Dateien über die Astaro (Gateway) von externen Internetseiten öffnen.

Wenn man über einen anderen Gateway (andere Internetleitung/nicht über Astaro) diese Dateien öffnen/abspeichern möchte, funktioniert dies sofort.

Im Contentfilter - bei Ausnahmen - sind diese Internetseiten auch eingetragen, da es sich um "interne" Internetseiten handelt. Es kommt zu TimeOut`s ("Seite kann nicht geladen werden") bzw. einer Astaro Fehlermeldung mit dem Hinweis auf einen TimeOut beim Laden der Seite oder beim Anfragen der Datei.

Wir haben auch schon den Virenscanner abgeschaltet und diverse weitere Einstellungen ausprobiert. Leider ohne Erfolg.

Haben Sie eine Ahnung, woran dies liegen könnte? Andere Dateien, wie z.B. PDF- oder Word-Dateien lassen sich von den selben Internetseiten ohne Probleme herunterladen.

Modell: ASG Software
Astaro Version: 7.504
Patternversion:  12022

Gruß,
DPWV


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  • 0
    Hast du schon mal unter dem Dateierweiterungsfilter im Webproxy geschaut ob da eventuell bei den Blockierten Erweiterungen die Excel-Dateien vermerkt sind?


    Gruß Thomas
  • 0
    Hallo Thomas,

    ja da habe ich als erstes nachgeschaut. Hier noch ein Paar Info`s:

    - Wir haben den HTTP-Proxy im Transparentmodus laufen (nicht Volltransparent)
    - Wir haben auch schon den Virenscanner auf Einzelscan bzw. ganz ausgeschaltet, leider ohne Erfolg
    - Unter Ausnahmen haben wir auch die Hauptseite (auf der sich die Datei befindet) freigegeben - weil dies leider keinen Effekt brachte, haben wir zusätzlich die volle URL zu der Datei angegeben, leider ohne Erfolg

    Vielleicht sind die URL`s ja falsch eingetragen, aber wir haben uns an das Muster der schon vorhandenen Ausnahmen wie Adobe Software Update, etc. gehalten.

    Gruß,
    DPWV
  • 0
    Ich weiß ja nicht wie das bei Astaro gehandelt wird, kann es sein das in den Excel Dateien Makros oder Skripte integriert sind, die dann bei den Erweiterungen gesperrt werden? Da wäre dann auch die Frage was du in den Ausnahmen eigetragen ob er die Eweiterung beachten soll oder nicht.
  • 0 in reply to tr1983
    Hallo Thomas,

    Makros und/oder Skripte könnten schon integriert sein.

    - Bei den Erweiterungslisten kann man höchstens Dateien eintragen, die gesperrt werden sollen. Nicht die, die nicht berücksichtigt werden sollen

    - Ein Test hat aber ergeben, dass wenn man in der Ausnahmen`s-Liste - Transparenzmodus-Ausnahmen seinen Rechner mit IP einträgt, es zwar sehr lange dauert, aber die Datei dann geöffnet werden "kann". "Kann" deswegen, weil es nicht immer direkt funktioniert (sehr unpraktisch nun jeden User in die Ausnahmen`s-Liste des Transparenzmodus/Proxy einzutragen)

    - Zusätzlich sind noch die Pfade zu diesen Dateien extra in der Ausnahmen`s-Liste wie z.B. http://server.wodiedateiliegt.de/ortderdatei/diedateiselbst.xls - was nicht die gewünschte Funktion bringt

    Gruß,
    DPWV
  • 0
    nein ich meine das in der liste der nicht erlaubten endungen eventuell .vbs oder dergleichen verboten ist.
  • 0
    Guten Morgen Thomas,

    nein dies ist "leider" auch nicht der Fall.
  • 0 in reply to dpwv
    über port 80 (filtrerregel + rechner nicht im transparenten modus des proxys berücksichtigt) klappt aber ?

    welche ausnahmen hast du alle ausgewählt bei der exception??
  • 0
    Hi Tigershark,

    z.B. bei -> Web Security - HTTP/S - Ausnahmen

    website.domain.com

    Skipping: Authentication / Caching / Antivirus / Extension blocking / MIME type blocking / URL Filter / Content Removal / Certificate Trust Check / Certificate Date Check

    For: Hosts / Networks
    intern (Network)

    Target Domains
    website.domain.com

    Dabei spielt es keine Rolle was ich alles ausnehme, sondern irgendwie scheint es nicht zu funktionieren. Egal ob ich die Domain mit http:// oder direkt ohne http:// eintrage, es funktioniert nicht!

    Unter -> Web Security - HTTP/S - ERWEITERT

    ... wenn ich diesen Schritt nehme und einen PC (IP) bei -> Transparenzmodus-Ausnahmen eintrage, funktioniert es mal mehr mal weniger! Es kann bis zu 3 Minuten dauern... mal kommt ein TimeOut, mal nicht und man kann/"darf" die Datei herunter laden.

    Gruß,
    DPWV
  • 0 in reply to dpwv
    die transparenzausnahme besagt doch das die eingegeben rechner NICHT vom transparenz proxy berücksichtigt werden. d.h. in diesen fällen greifen die Firewallregeln (packet filter). Wenn du dort also einen Rechner einträgst, hat die öffnung der Exceldokumente NICHTS mehr mit dem Proxy zu tun.

    -Ist das Proxy caching aktiv?
    -welche IE version nutzt du? was sagt ein alternativer browser dazu?
    -Versuch das ganze doch einmal nach dem leeren der Temporären Internet Files.
    -wie sieht es aus wenn du es mit einem client versuchst der nur port 80 nutzt, ohne proxy? (filter regel: client-->http-->server/any;und ausnahme für den transparenten proxy) klappt es dann? denn dann kann man schon ein bissl mehr dazu sagen [;)]
  • 0
    Hallo Community

    Der Thread ist zwar schon etwas älter aber warum einen neuen aufmachen.
    Ich habe ein ähnliches Problem. Nur das ich 2 Excel (*.xls) Dateien habe. Eine Datei kann ich problemlos hinter der Astaro öffnen, die andere nicht. Es kommt immer ein TimeOut Vor der Astaro, also extern, funktioniert alles bestens. In beiden Tabellen sind lediglich ein paar einfache Zellenberechnungen enthalten. Ansonsten keine Macros bzw. VBA.
    Hat hier jemand Lösungsvorschläge?

    Beste Grüße
    Thoralf
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