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Excel-Dateien "öffnen/abspeichern"

dpwv
Lieber Astaro Support, liebe Astaro Anwender,

seit geraumer Zeit lassen sich aus unserem internen Netzwerk keine Excel-Dateien über die Astaro (Gateway) von externen Internetseiten öffnen.

Wenn man über einen anderen Gateway (andere Internetleitung/nicht über Astaro) diese Dateien öffnen/abspeichern möchte, funktioniert dies sofort.

Im Contentfilter - bei Ausnahmen - sind diese Internetseiten auch eingetragen, da es sich um "interne" Internetseiten handelt. Es kommt zu TimeOut`s ("Seite kann nicht geladen werden") bzw. einer Astaro Fehlermeldung mit dem Hinweis auf einen TimeOut beim Laden der Seite oder beim Anfragen der Datei.

Wir haben auch schon den Virenscanner abgeschaltet und diverse weitere Einstellungen ausprobiert. Leider ohne Erfolg.

Haben Sie eine Ahnung, woran dies liegen könnte? Andere Dateien, wie z.B. PDF- oder Word-Dateien lassen sich von den selben Internetseiten ohne Probleme herunterladen.

Modell: ASG Software
Astaro Version: 7.504
Patternversion:  12022

Gruß,
DPWV


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    Hallo Thomas,

    ja da habe ich als erstes nachgeschaut. Hier noch ein Paar Info`s:

    - Wir haben den HTTP-Proxy im Transparentmodus laufen (nicht Volltransparent)
    - Wir haben auch schon den Virenscanner auf Einzelscan bzw. ganz ausgeschaltet, leider ohne Erfolg
    - Unter Ausnahmen haben wir auch die Hauptseite (auf der sich die Datei befindet) freigegeben - weil dies leider keinen Effekt brachte, haben wir zusätzlich die volle URL zu der Datei angegeben, leider ohne Erfolg

    Vielleicht sind die URL`s ja falsch eingetragen, aber wir haben uns an das Muster der schon vorhandenen Ausnahmen wie Adobe Software Update, etc. gehalten.

    Gruß,
    DPWV
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    Hallo Thomas,

    ja da habe ich als erstes nachgeschaut. Hier noch ein Paar Info`s:

    - Wir haben den HTTP-Proxy im Transparentmodus laufen (nicht Volltransparent)
    - Wir haben auch schon den Virenscanner auf Einzelscan bzw. ganz ausgeschaltet, leider ohne Erfolg
    - Unter Ausnahmen haben wir auch die Hauptseite (auf der sich die Datei befindet) freigegeben - weil dies leider keinen Effekt brachte, haben wir zusätzlich die volle URL zu der Datei angegeben, leider ohne Erfolg

    Vielleicht sind die URL`s ja falsch eingetragen, aber wir haben uns an das Muster der schon vorhandenen Ausnahmen wie Adobe Software Update, etc. gehalten.

    Gruß,
    DPWV
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