Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 14 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 2879 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[7.480][QUESTION][ANSWERED] Issue Installing 7.490 Update Package

Jhaislet
I am having trouble getting 7.490 to install.  
The update package downloaded successfully and shows up in the list of available updates.  
However, when I click on either the "Install" or "Update to Latest Version Now" buttons, it doesn't update.  I even tried the scheduling feature and this too failed to install/apply the update package.  

The CPU usage will occasionally go up to 50-80% for a few minutes after clicking install, but then it goes back down to normal and the update never appears to start/finish.

It also does not show the "Follow Update Progress" link which typically appears after you start the update process.

I have also downloaded the 480-490 update package and manually uploaded it to the firewall through WebAdmin and still am experiencing the same issues.  

The firewall remains on v7.480.  I've tried the update in both Firefox v3.5.3 and IE8.

System is a Celeron M430 w/ 945GM chipset with 3x Intel Gigabit Nics, 1GB ram, 160GB SATA HDD.

Everything else appears to be working fine on the system, I just can't get the update to install.
  • 0 
    Astaro Beta Report
    --------------------------------
    Version: 7.480
    Type: QUESTION
    State: ANSWERED
    Reporter: Jhaislet
    Contributor: 
    MantisID: 
    --------------------------------
  • 0 in reply to Astaro Beta Bot 
    2009:09:13-04:35:43 txfw02 audld[5448]: Starting Up2Date Package Downloader (Version 1.57)

    2009:09:13-04:35:43 txfw02 audld[5448]: patch up2date possible

    2009:09:13-04:35:45 txfw02 audld[5448]: id="3701" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Authentication successful"

    2009:09:13-04:46:01 txfw02 audld[6355]: >=========================================================================

    2009:09:13-04:46:01 txfw02 audld[6355]: Another instance of this process is already running, exiting

    2009:09:13-04:46:01 txfw02 audld[6355]: pids currently running: 5448 6355 (my pid: 6355, parent pid: 6354)

    2009:09:13-04:46:01 txfw02 audld[6355]: 

    2009:09:13-04:46:01 txfw02 audld[6355]:  1. main::run:199() audld.pl

    2009:09:13-04:46:01 txfw02 audld[6355]:  2. main::top-level:33() audld.pl

    2009:09:13-04:56:31 txfw02 audld[5448]: id="3707" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully synchronized fileset" status="success" action="download" package="sys"

    2009:09:13-04:56:32 txfw02 auisys[7073]: Starting Up2Date Package Installer (Version 1.65)

    2009:09:13-04:56:32 txfw02 auisys[7073]: >=========================================================================

    2009:09:13-04:56:32 txfw02 auisys[7073]: can't open pattern revision file '/var/up2date//global_revision': No such file or directory

    2009:09:13-04:56:32 txfw02 auisys[7073]: 

    2009:09:13-04:56:32 txfw02 auisys[7073]:  1. main::auisys_prepare_and_work:430() auisys.pl

    2009:09:13-04:56:32 txfw02 auisys[7073]:  2. main::top-level:35() auisys.pl

    2009:09:13-04:56:34 txfw02 auisys[7073]: =========================================================================

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]: Failed testing RPM installation (command: 'rpm --test -U /var/up2date//man-sw-install/u2d-man-sw-7.37/rpms/u2d-man-sw-7.25-37.patch.rpm')

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]: 

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:  1. Internal::Systemstep::real_installation:2404() auisys.pl

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:  2. main:[:P]erform_work:1031() auisys.pl

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:  3. main::auisys_prepare_and_work:555() auisys.pl

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:  4. main::top-level:35() auisys.pl

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]: |=========================================================================

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]: Error details:

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:  (stdout):$VAR1 = [];

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:  (stderr):$VAR1 = [

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:           'error: Failed dependencies:

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]: ',

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:           '	u2d-man-sw = 7-25 | u2d-man-sw = 7-26 | u2d-man-sw = 7-27 | u2d-man-sw = 7-28 | u2d-man-sw = 7-29 | u2d-man-sw = 7-30 | u2d-man-sw = 7-31 | u2d-man-sw = 7-32 | u2d-man-sw = 7-33 | u2d-man-sw = 7-34 | u2d-man-sw = 7-35 is needed by u2d-man-sw-7-37

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]: '

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:         ];

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]: 

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:  1. Internal::Systemstep::real_installation:2405() auisys.pl

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:  2. main:[:P]erform_work:1031() auisys.pl

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:  3. main::auisys_prepare_and_work:555() auisys.pl

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:  4. main::top-level:35() auisys.pl

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]: |=========================================================================

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]: id="371O" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Up2Date package installation failed: An error occured during the RPM pre-installation test (1)" status="failed" action="install" code="1" package="man-sw"

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]: 

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:  1. main::alf:73() auisys.pl

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:  2. main:[:P]erform_work:1077() auisys.pl

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:  3. main::auisys_prepare_and_work:555() auisys.pl

    2009:09:13-05:03:51 txfw02 auisys[7562]:  4. main::top-level:35() auisys.pl

    2009:09:13-05:04:56 txfw02 auisys[7721]: Starting Up2Date Package Installer (Version 1.65)
  • 0
    Interesting,

    Try (after the up2date is ready for install) just running "auisys.plx" from the command line (as root), and if it still fails snip me the text.
  • 0 in reply to AngeloC
    Interesting,

    Try (after the up2date is ready for install) just running "auisys.plx" from the command line (as root), and if it still fails snip me the text.


    Thanks for the suggestion.  Same errors as before. [:(]
    I've included a screen shot of the telnet window and posted the new entries in the UP2Date logfile. 


    2009:09:14-02:40:47 txfw02 auisys[17376]: Starting Up2Date Package Installer (Version 1.65)
    2009:09:14-02:40:48 txfw02 auisys[17376]: Searching for available up2date packages for type 'ips'
    2009:09:14-02:40:48 txfw02 auisys[17376]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="ips"
    2009:09:14-02:40:53 txfw02 auisys[17376]: Searching for available up2date packages for type 'man-sw'
    2009:09:14-02:40:53 txfw02 auisys[17376]: Installing up2date package file '/var/up2date//man-sw/u2d-man-sw-7.25-37.patch.tgz.gpg'
    2009:09:14-02:40:53 txfw02 auisys[17376]: Verifying up2date package signature
    2009:09:14-02:40:54 txfw02 auisys[17376]: Unpacking installation instructions
    2009:09:14-02:40:54 txfw02 auisys[17376]: Unpacking up2date package container
    2009:09:14-02:40:54 txfw02 auisys[17376]: Running pre-installation checks
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]: Starting up2date package installation
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]: >=========================================================================
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]: Failed testing RPM installation (command: 'rpm --test -U /var/up2date//man-sw-install/u2d-man-sw-7.37/rpms/u2d-man-sw-7.25-37.patch.rpm')
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]: 
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:  1. Internal::Systemstep::real_installation:2404() auisys.pl
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:  2. main:[:P]erform_work:1031() auisys.pl
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:  3. main::auisys_prepare_and_work:555() auisys.pl
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:  4. main::top-level:35() auisys.pl
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]: |=========================================================================
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]: Error details:
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:  (stdout):$VAR1 = [];
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:  (stderr):$VAR1 = [
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:           'error: Failed dependencies:
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]: ',
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:           '	u2d-man-sw = 7-25 | u2d-man-sw = 7-26 | u2d-man-sw = 7-27 | u2d-man-sw = 7-28 | u2d-man-sw = 7-29 | u2d-man-sw = 7-30 | u2d-man-sw = 7-31 | u2d-man-sw = 7-32 | u2d-man-sw = 7-33 | u2d-man-sw = 7-34 | u2d-man-sw = 7-35 is needed by u2d-man-sw-7-37
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]: '
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:         ];
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]: 
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:  1. Internal::Systemstep::real_installation:2405() auisys.pl
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:  2. main:[:P]erform_work:1031() auisys.pl
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:  3. main::auisys_prepare_and_work:555() auisys.pl
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:  4. main::top-level:35() auisys.pl
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]: |=========================================================================
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]: id="371O" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Up2Date package installation failed: An error occured during the RPM pre-installation test (1)" status="failed" action="install" code="1" package="man-sw"
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]: 
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:  1. main::alf:73() auisys.pl
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:  2. main:[:P]erform_work:1077() auisys.pl
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:  3. main::auisys_prepare_and_work:555() auisys.pl
    2009:09:14-02:40:55 txfw02 auisys[17376]:  4. main::top-level:35() auisys.pl

  • 0
    very weird, its like there is a stuck/bad asg manual/help file rpm there.
    Can you please:
    1) clear out all of /var/up2date/sys
    2) from /var/up2date/sys do  "wget ftp.astaro.de/.../u2d-sys-7.480-490.tgz.gpg"   Let that download
    3) type auisys.plx once it completes, and see if the error repeats.

    That path of /var/up2date/man-sw is interesting...your SURE this is a 7.480 box? [:)] (cat /asg/version)
  • 0
    Also, if it still fails, give auisys.plx --rpmargs --nodeps a shot.. *curious*

    Might want to make sure you have a backup first.
  • 0 in reply to AngeloC
    very weird, its like there is a stuck/bad asg manual/help file rpm there.
    Can you please:
    1) clear out all of /var/up2date/sys
    2) from /var/up2date/sys do  "wget ftp://ftp.astaro.de/pub/ASG/v7/beta/u2d-sys-7.480-490.tgz.gpg"   Let that download
    3) type auisys.plx once it completes, and see if the error repeats.

    That path of /var/up2date/man-sw is interesting...your SURE this is a 7.480 box? [:)] (cat /asg/version)


    1) Done (I rm'd the file).  FWIW, there were no other files in the var/up2date/sys directory.
    2) Done (it downloaded successfully)
    3) This 3rd step wasn't needed (ASG automatically started installing the update and it completed successfully; issue resolved). 

    Haha, YES, I'm positive it's v7.480!  That's the ISO I downloaded and that's the version WebAdmin states.  If it's not, WebAdmin must be really smart as it's got all these new features that v7.405 didn't have!

    BTW, I re-downloaded and installed this ISO yesterday just to make sure (asg-7.480-090811-2.iso)

    There is another one called (ssi-7.480-090811-2.iso), but that's for virtual machine installs correct?
  • 0
    ASG is for the software / your own hardware while SSI is for the official astaro asg apppliances. 

    What's happening is its a patch RPM for the manual (downloadable via webadmin) which is failing, as you have 7-36 but it won't allow that as a previous version (just every other possible 7-x version except that one [;)]). Not sure yet why not everyone is affected, but we're looking at this now, probably have to hold tight for a bit. We're on it.
  • 0 in reply to AngeloC
    Good News!  It worked!  I'm now successfully running 7.490!  
    Thanks for the help!  I suspect the file may have somehow gotten corrupt when it was initially downloaded or when ASG first tried to install it.

    I only needed to do the first two steps!

    ASG automatically started installing the 7.480-490 update once the download completed.

    As soon as the download finished in the telnet window, I was about to issue the auisys.plx command, but did a "dir" and saw that the file was followed by a lot of characters with a .tmp extension.  

    I figured ASG was doing something with the file.
    Evidently, it automatically started the update once the download completed.
    It auto-restarted and everything is good to go.
  • 0 in reply to Jhaislet
    Even though the 7.490 update installed, I'm still seeing some strange entries in the Up2date log: 


    2009:09:14-05:21:02 txfw02 audld[5349]: Starting Up2Date Package Downloader (Version 1.57)

    2009:09:14-05:21:02 txfw02 audld[5349]: patch up2date possible

    2009:09:14-05:21:04 txfw02 audld[5349]: id="3701" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Authentication successful"

    2009:09:14-05:21:04 txfw02 audld[5349]: id="3707" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully synchronized fileset" status="success" action="download" package="man-sw"

    2009:09:14-05:21:04 txfw02 audld[5349]: id="3707" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully synchronized fileset" status="success" action="download" package="ohelp"

    2009:09:14-05:21:04 txfw02 audld[5349]: id="3707" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully synchronized fileset" status="success" action="download" package="geoip"

    2009:09:14-05:21:05 txfw02 auisys[5365]: Starting Up2Date Package Installer (Version 1.65)

    2009:09:14-05:21:06 txfw02 auisys[5365]: Searching for available up2date packages for type 'ips'

    2009:09:14-05:21:06 txfw02 auisys[5365]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="ips"

    2009:09:14-05:21:11 txfw02 auisys[5365]: Searching for available up2date packages for type 'man-sw'

    2009:09:14-05:21:11 txfw02 auisys[5365]: Installing up2date package file '/var/up2date//man-sw/u2d-man-sw-7.25-37.patch.tgz.gpg'

    2009:09:14-05:21:11 txfw02 auisys[5365]: Verifying up2date package signature

    2009:09:14-05:21:12 txfw02 auisys[5365]: Unpacking installation instructions

    2009:09:14-05:21:13 txfw02 auisys[5365]: Unpacking up2date package container

    2009:09:14-05:21:13 txfw02 auisys[5365]: Running pre-installation checks

    2009:09:14-05:21:13 txfw02 auisys[5365]: Starting up2date package installation

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]: >=========================================================================

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]: Failed testing RPM installation (command: 'rpm --test -U /var/up2date//man-sw-install/u2d-man-sw-7.37/rpms/u2d-man-sw-7.25-37.patch.rpm')

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]: 

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:  1. Internal::Systemstep::real_installation:2403() auisys.pl

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:  2. main:[:P]erform_work:1030() auisys.pl

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:  3. main::auisys_prepare_and_work:554() auisys.pl

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:  4. main::top-level:35() auisys.pl

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]: |=========================================================================

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]: Error details:

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:  (stdout):$VAR1 = [];

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:  (stderr):$VAR1 = [

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:           'error: Failed dependencies:

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]: ',

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:           '	u2d-man-sw = 7-25 | u2d-man-sw = 7-26 | u2d-man-sw = 7-27 | u2d-man-sw = 7-28 | u2d-man-sw = 7-29 | u2d-man-sw = 7-30 | u2d-man-sw = 7-31 | u2d-man-sw = 7-32 | u2d-man-sw = 7-33 | u2d-man-sw = 7-34 | u2d-man-sw = 7-35 is needed by u2d-man-sw-7-37

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]: '

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:         ];

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]: 

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:  1. Internal::Systemstep::real_installation:2404() auisys.pl

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:  2. main:[:P]erform_work:1030() auisys.pl

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:  3. main::auisys_prepare_and_work:554() auisys.pl

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:  4. main::top-level:35() auisys.pl

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]: |=========================================================================

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]: id="371O" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Up2Date package installation failed: An error occured during the RPM pre-installation test (1)" status="failed" action="install" code="1" package="man-sw"

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]: 

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:  1. main::alf:73() auisys.pl

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:  2. main:[:P]erform_work:1076() auisys.pl

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:  3. main::auisys_prepare_and_work:554() auisys.pl

    2009:09:14-05:21:14 txfw02 auisys[5365]:  4. main::top-level:35() auisys.pl
Unfiltered HTML