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Web Proxy is blocking a download

eclipse79oldacct
hello,
I have a strange problem with the Web Proxy in a ASG120 unit.

When I try to open this link with IE
http://www.adapt.it/acm-on-line/Home/documento3023.html

I get an error: Unable to download the file, unable to found web site. [:S]
If I retry a second time, I get the file successfully. The first time I open the file I always get the error described (see the screenshot in attachment). When I disable the Web Proxy, the file is always downloaded successfully. I have tried to disable Antivirus function in Astaro, but the error still occurs.

Any ideas? Do you have problems when you try to download this file?
Thank you
Eclipse79


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  • 0
    Hello  friend ,

    which version of asg u r using i try this with 7.5 it work fine with firefox 3.5 later i tryed with ie it give me error again i hit enter/refrsh it give me option--open--save-cancal ,i open it and it open fine ,its pdf file on some HIN1 ? 

    Thanks
  • 0 in reply to utm_kid
    Hello  friend ,

    which version of asg u r using i try this with 7.5 it work fine with firefox 3.5 later i tryed with ie it give me error again i hit enter/refrsh it give me option--open--save-cancal ,i open it and it open fine ,its pdf file on some HIN1 ? 

    Thanks


    Hello!
    I have 7.5 too. You are right, with firefox I have no problems. What do you mean for HIN1? Yes it's a pdf file
  • 0 in reply to eclipse79oldacct
    Hello!
    I have 7.5 too. You are right, with firefox I have no problems. What do you mean for HIN1? Yes it's a pdf file


    Hello , there was some content of H1N1 ?,if u read it u will find some word on H1N1 (swine flu ), i am from pune-India where 76 people dead (but now its in control ) because of swine flu 

    Thanks
  • 0
    Oh yes, sorry [:)] This docs is about H1N1.
    The seller who give me the ASG120 (it is a demo unit) tell me that he doesn't experience any problem with their other units. I don't know if it could be an issue of 7.500, I know that this firmware is very recent, probably he has an older version. If anybody who has an older firmware could try to donwload the file, perhaps it would be the best for try to understand the cause of the issue...
  • 0
    I had no problem downloading through the 7.500 proxy.  You might try clearing the Astaro's DNS cache.  If that doesn't work, show the lines from the Content Filter live log when you try this download.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    I had no problem downloading through the 7.500 proxy.  You might try clearing the Astaro's DNS cache.  If that doesn't work, show the lines from the Content Filter live log when you try this download.

    Cheers - Bob


    Hello Bob, I have tried to flush cache, but.. this not solve the issue.
    This is the line in the content filter live log (I have replace my real IP with "MY IP" string):

    2009:10:08-16:41:22 aitecfw httpproxy[7509]: id="0001" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" name="http access" action="pass" method="GET" srcip="MY IP" user="" statuscode="200" cached="0" profile="REF_DefaultHTTPProfile (Default Proxy)" filteraction="REF_DefaultHTTPCFFAction (Default content filter action)" size="153637" time="1438 ms" request="0xb06e58c0" url="http://www.adapt.it/acm-on-line/Home/documento3023.html" exceptions="" error="" category="9998" reputation="neutral" categoryname="Uncategorized" content-type="application/pdf"

    When the download is ok, the line in the log is the same (it's different only the request id.

    Thank you!
  • 0
    Do you mean that it works correctly when you download with Firefox and the line in the log is the same?

    There must be something after that as this line identifies an html file indstead of a pdf.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
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  • 0 in reply to BAlfson
    Do you mean that it works correctly when you download with Firefox and the line in the log is the same?

    There must be something after that as this line identifies an html file indstead of a pdf.

    Cheers - Bob


    Hi Bob, I mean that there is no differences in the log entries when the download is blocked and when is not blocked [:)]
  • 0
    When is it not blocked?  Is this just random?
     
    Sophos UTM Community Moderator
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  • 0 in reply to BAlfson
    When is it not blocked?  Is this just random?


    No, it is not random:
    - In Firefox the download works always
    - In Internet Explorer the download fails always the first time I try. After the error message, I retry to download (pressing enter in the address bar): in this way I can download the file successfully. If I close Internet Explorer and I repeat the procedure, I get the same behaviour (so: first time always fails , second time always ok ).

    The same issue is experienced by utm_kid (the second post of this thread). [:O]
    It's very very strange... I have tried to disable Antivirus, spyware protection, I have also disabled all the categories of url filtering, but the issue still occurs. The only way to solve the problem is to disable the proxy!! Only in this way I can download without any errors.

    I think that this proxy has some problem