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Change Update Interval

rschuerken
hi there,
we now use the endpoint Protection from out UTM 220 and have a quetion regarding "greyed out" options in the client console.
Even if we authenticate (Tamper Protection is tunrned on) we can't change a hell of options, eg the update interval. It is set to 60 minutes but we would like to set this to at least 6 hours.
There is no way we can change this parameter, it cant be edited in the UTM and cant be edited in the console (loggen in as admin, disabled tamper).

So - what to do?


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  • 0
    Somehow, you got locked out.  Look in the KnowledgeBase for the way to completely delete the client from your PC and then install it again.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    Somehow, you got locked out.  Look in the KnowledgeBase for the way to completely delete the client from your PC and then install it again.

    Cheers - Bob


    Hi,

    thanks for the reply, but I don't think that is the problem. I have installed the EP on multiple computers (Laps, Workstations,...) and at different times - they all have the same problem.
  • 0
    they all have the same problem

    On the 'Manage Groups' tab of 'Endpoint >> Computer Management', have you disabled 'Tamper Protection' for the Group to which the computers belong?  Or, have you used the password on the 'Advanced' tab to disable Tamper Protection in each computer?

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
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    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Bob, we had the same question. Like you already wrote, it is possible to completely deactivate tamper protection using the password from UTM directly on the client after having disabled tamper protection in the UTM endpoint management.
    Even if you see and can change all other options, the "update" options remain greyed out. We'd need this to force the update on endpoints first internet access.
    Currently the update seems to be fixed to a one-hour schedule. For security reasons the "update as soon as connection is available" option should be enabled. But it doesn't seem so - the clients update is delayed for up to one hour after login. If someone had been away for some days he's working without updated AV definitions for quiet some time...
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