Why are all my reporting charts empty?

Andreas,

Thanks for the checklist.  To answer your points:

1) The ASG 110 (v 7.03 - up2date is working correctly) was reinstalled with the RMA#2 USB sent to me by us tech support, in late Nov.  Nothing as "root" has been touched previously to your checklist, except the password.

2) I am attaching two screen images of the system. The jpg files don't show great detail.  The ASG had uptime of 3 days plus when the original thread was started.  But the enclosed "dashboard2" file shows only a short time, the system was restarted;the originally created "bmp" file was not in your list below.

3) The charts were displayed, but were void of data, in every chart displayed, from the beginning, (i.e. no data has ever been displayed)

4)  From your checklist #6:  (a) "images" dir contained files: updated every 15 minutes; (b) "accu" dir contained files: updated ever 5 minutes; (c) "rrd" dir contained files"  not being updated (all are dated Oct 30 2110 - which I recall as the default system date found after the initial installation, prior to NTP being setup.)  (d) "current_reporting.ph" was not present on the system.  I created that directory, but no files have populated the dir over the past several hours.

5) "Cron" was checked:  (a) ran "ps -C cron" - cron was running;  (b) viewing the "/var/log/system.log" file uncovered that the sytem was reporting the process execution every 5 minutes, as outlined in the checklist.

6) Finally, I run "/usr/local/bin/reportcontrol.sh" and rechecked dirs:  no change in any directory, except "accu" in which the files were recreated.

Awaiting your "cure"!

Thank you,

Alex



4)

Andreas,

Thanks for the checklist.  To answer your points:

4)  From your checklist #6:  (a) "images" dir contained files: updated every 15 minutes; (b) "accu" dir contained files: updated ever 5 minutes; (c) "rrd" dir contained files"  not being updated (all are dated Oct 30 2110 - which I recall as the default system date found after the initial installation, prior to NTP being setup.)  (d) "current_reporting.ph" was not present on the system.  I created that directory, but no files have populated the dir over the past several hours.

Hi,
that checklist is more than 3 1/2 years old, but at least parts of it do still apply, so thanks for going through it. It looks like the problem is pretty easy to spot with the information you gave: a file modification time of Oct 30 2110. RRD is very strict about writing data to it's archives and will deny entering data into a file when it thinks the data is older than the latest entry. Why the initial installation time was off by more than a century completely evades me, but to get graphs working again you only need to delete the rrd files with the modification time in the future. The reporting backend will automatically re-create them, and you will have data in your charts in a matter of 30 minutes.

Cheers,
 andreas

Andreas,

Hi, I made a typo on the date, it such have been 2010, not 2110!

I made your suggested changes, by deleting the files in RRD, and "Yes" they did repopulate the directory with 11 files.  They are being updated every 5 minuites.

ACCU, which has 5 files, is likewise being repopulated every 5 minutes.

However, the "images" dir (containing 44 files) has NOT updated its files, since approximately the time I deleted the RRD files.  So, I deleted those files.  I did rerun: "/usr/local/bin/reportcontrol.sh"  but the directory was not repopulated. I then waited 15 minutes, because yesterday's examination showed these files were being updated @ 15 minutes.  Still NO files in IMAGES.

The Bottom Line: Charts are present, but still no data points are being shown.

Any suggestions?

Thanks,
Alex

P.S. This ASG110, had a complete reinstall from a USB stick, sent by US Support (RMA#2), approximately late Oct-early NOV, could there had been a misconfiguration on that drive?

Alex, try running an Executive Report in WebAdmin.  I bet you'll see that things are working again.  The images you're looking at are probably the ones created every day when the Executive Report is run and emailed.

Cheers - Bob

Thanks to everyone involved in this thread.

The reports are working, though it took nearly a day for the charts to be populated with data.

For the past week, all charts are working.

Thanks again,
Alex