Guest User!

You are not Sophos Staff.

This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Spam Filter blocking Out Of Office

Hi all,

Not to sure if I'm the only one with this problem (can't find any other threads on this), but the Email Spam filtering keeps blocking inbound and outbound "Out Of Office" messages. They are currently all being marked as Spam and need releasing from the quarantine. I've had a look through the Exceptions settings but cannot find a way to exempt emails containing "Out Of Office" to bypass the Spam Filtering. Any help would be greatly received. We are using the latest UTM 9 with the latest firmware installed.


This thread was automatically locked due to age.
  • the "normal" and "out of office" emails are not identical 
    normal
    Received: from 127.0.0.1  (EHLO mx1.my.com) (*.*.*.*)
      by mta1086.mail.ac4.yahoo.com with SMTP; Fri, 09 Nov 2012 04:56:17 -0800
    Received: from localhost ([127.0.0.1])
    by mx1.my.com
    for en***ku@yahoo.com;
    Fri, 9 Nov 2012 14:57:16 +0100
    From: "Oldeda" 
    Subject: email normal
    To: en***ku@yahoo.com
    Message-ID: 
    Date: Fri, 09 Nov 2012 14:57:16 +0100
    X-User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.4 (KHTML, like Gecko)
    Chrome/22.0.1229.94 Safari/537.4
    MIME-Version: 1.0
    Content-Type: multipart/alternative;
    boundary="-----------fbb28bf9a07e39e3ea92a515cc3eb164"
    Content-Length: 640

    out fo office
    Received: from 127.0.0.1  (EHLO mx1.my.com) (*.*.*.*)
      by mta1284.mail.mud.yahoo.com with SMTP; Fri, 09 Nov 2012 04:53:35 -0800
    Received: from localhost
    by mx1.my.com; Fri, 9 Nov 2012 14:54:34 +0100
    Date: Fri, 9 Nov 2012 14:54:34 +0100
    Message-ID: 
    MIME-Version: 1.0
    In-Reply-To: 
    From: "oldeda" 
    To: 
    Content-Type: text/plain; charset="utf-8"
    Subject: Re: asasasas
    Content-Length: 29

    this line is new in out of office
    In-Reply-To: 
  • It could take a day or two and the submission of mutiple false-positive reports.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • Hello.
    I know this thread is quite old but i still have the same problem as mentioned here before.

    Every single "out of office" or "automated answer" that is incoming is parked in the SMTP Quarantine. 
    The Log shows that this kind of mails are marked with "as"

    I allready submitted hundrets of mails as false positive. Nothing changes.

    Are there any news about this problem?

    ASG 320 HA Mode
    Firmware: 9.004-33

    sorry for my bad english

    Greetings

    Ole
  • Your best bet is to start an official support case on this; I can't find any workarounds, it's an issue in the spam detection engine.

    CTO, Convergent Information Security Solutions, LLC

    https://www.convergesecurity.com

    Advice given as posted on this forum does not construe a support relationship or other relationship with Convergent Information Security Solutions, LLC or its subsidiaries.  Use the advice given at your own risk.

  • Howdy,

    I can confirm that out of the office is being quaraintines as SPAM.
    This even if the "Out of the Office" string comes from an exchange running in the german language setup, there, exchange 2003, the out of the office is in the subject as: Abwesenheitsnotiz.

    And I do agree with BrucekConvergent, I also can't find any workarounds.
  • Hello,

    thanks you for the replys.
    I`am going to start a support ticket.
  • Hello,

    thanks you for the replys.
    I`am going to start a support ticket.


    Please let us know if there is a workaround available or if it is bug related

    Thanks
  • Please let us know if there is a workaround available or if it is bug related

    Thanks


    SOPHOS Support installed a patch on our machines. Now everything works fine again. The official patch implementation will arrive probably in March 2013, so the Support guy told me.
  • SOPHOS Support installed a patch on our machines. Now everything works fine again. The official patch implementation will arrive probably in March 2013, so the Support guy told me.


    Hi

    good to know. 
    I will let you guys know any Information i get from sophos.

    Thanks
  • ok i got an answer from sophos support about this case.

    It is like "eserzet" allready wrote, they are going to install a hotfix on my mashines to solve this error.

    With patch 9.005 they will fix this error anyway.

    thanks for Your support.
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?