Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 7 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 2645 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

POP3 prefetch error - long subject

GrahamHollis
Three days ago my prefetch stopped working. Looking at the log I find:

2010:09:29-14:25:35 ASLVM pop3proxy[22257]: Database error: ERROR: index row size 3164 exceeds maximum 2712 for index "q_subject"
2010:09:29-14:25:35 ASLVM pop3proxy[22257]: Can't insert mail uid 1p0cl5Qo3Nl3qa0 into database 

This problem stops all further email from being prefetched. After removing the offending message using a webmail account, I found several others causing the same problem. Can the subject be truncated rather than causing an error in the pop3proxy?

The spam message it is stopping on has a subject 10000 characters long, little wonder it fails:

Subject: 46Your Refill order #743467Your Special Order: #549808Your Special Order #468658Your Special Order #192314Your Refill order #143792Your Priotiy Refill Order #213589Your Priotiy Refill Order #238002Priotiy Refill Order #137392Priotiy Refill Order #297875Priotiy Refill Order: #220721Special Order: #823621Refill order #768152Priotiy Refill Order: #508734Special order #342267Refill order #808238Your Special Order: #711797Your Special Order #561365Your Special Order #415304Your Priotiy Refill Order #123907Your Special Order #287393Priotiy Refill Order: #397721Refill order: #589739Refill order: #785328Your Priotiy Refill Order #784831Priotiy Refill Order: #556356Special Order: #636753Priotiy Refill Order #372178Refill order #785585Refill order: #458449Your Special Order #741438Special

and so on for 10000 characters....

Trench


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    not sure whether that's what it's meant to be doing but to me sounds like a bug. Which version are you running? Can we replicate the error somehow?
  • 0 in reply to wingman
    Yes I'm sure its a bug. I'm running 8.001 and it can be replicated by send an email to a prefetched pop account with a very long subject. Based on the error message any subject longer than 2717 will cause the problem.

    Trench
  • 0 in reply to GrahamHollis
    I have tried to open a ticket on this but as I'm a home license user, myastaro will not allow me to open any support ticket. I would have thought the main benefit of having home users is that bugs and problem can be reported to help improve the product. I'm not looking for support, I just want to report it so I know there is a chance it will get fixed in the next release. Oh well... 

    How do I go about reporting this as a bug? I just want to get it on the radar as I continue to be plagued by these long subject emails, and each one breaks the pop3 prefetch.

    trench
  • 0
    I would liketo see the official answer from Astaro Team. To me ,what's happening is not right. We [Home users] are trying to submit bugs and they just don't accept them!!!..because we are home users. The only other way to submit bugs is via opening a thread and hopping that Astaro Team will  have a look(surprisingly enough they do it daily when it comes to beta version [:)] ). I really think they should come up with a better idea of how to handle bugs and home users. They should at least let us submit them via support even if they raise them as lowest priority. At the end of the day..it's a win-win Situation
  • 0
    I'll submit it.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    I have been emailing support back and forth on this issue also.

    The bad thing about this issue is if I disable the pop3 proxy and allow these types of emails through they hang up the mail client on the workstation.  Looks like a new type of spam going around.  So far we have 4 pop3 accounts getting these spam messages.  Up until this morning I had to watch the pop3 log to see if anyone was having this issue and then login to that pop3 account via webmail and delete the offending message on the pop3 server.

    I was told to try running a few SSH commands that should let these messages get delivered to the firewall and hopefully the spam filter will still quarantine them instead of letting them by.  If it seems to be working well I will post the SSH commands I was told to run by the engineer (unless they want to post them here themselves).
  • 0 in reply to koden
    The bottom line is that no single spam message should be able to kill the pop3 proxy. Its a bug that needs to be fixed at some point.
Cookie Information Banner