Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 7 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 1632 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

ASG220Rev No function after exchanging mainboard

Xavier2
Hi,

first of all: I use my ASG220 at home with a home license

My  Rev4 is broken, it's my fault.
I bought a used Rev4 und plugged in the harddisk of the old one.

It boots perfectly und shows no erros on the console.
But it doesn't answer any ping nor arp on any interface.
The display shows the correct (old) IP-addresses.

With a 9.1 freshly installed it works perfect.

Do I have two user a new installation?
Can I copy last configuration backup onto the new installation?

Or is there any chance to join the old hard disk with the new mainboard?
(I'd prefer this)

Best regards
Xavier


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Most likely the hardware is slighly different. The ASG/UTM system is not able to detect hardware changes after installation, so the only option is to reinstall.

    But you can reapply an existing backup (see http://www.sophos.com/en-us/support/knowledgebase/2450/2500/3500/115187.aspx):
    Take a FAT/FAT32 formatted USB stick, copy your latest unencrypted (.abf) backup file on it.
    The plug the stick in your ASG, do a fresh install from ISO. The Backup will automatically be applied on the first boot.

    ----------
    Sophos user, admin and reseller.
    Private Setup:

    • XG: HPE DL20 Gen9 (Core i3-7300, 8GB RAM, 120GB SSD) | XG 18.0 (Home License) with: Web Protection, Site-to-Site-VPN (IPSec, RED-Tunnel), Remote Access (SSL, HTML5)
    • UTM: 2 vCPUs, 2GB RAM, 50GB vHDD, 2 vNICs on vServer (KVM) | UTM 9.7 (Home License) with: Email Protection, Webserver Protection, RED-Tunnel (server)
  • 0
    Thank you for the quick answer.

    I compared BIOS settings (compared to my notes), Revision of the mainboards and almost every chip on the mainboard looking important. No differences.
    Logs (old HD vs fresh installation)while booting show no differences.
  • 0 in reply to Xavier2
    Hi there,

    Sounds to me like the interfaces haven't come up. 

    Unfortunately each network interface has a unique MAC addresses and I believe this is why your interfaces haven't come up. So even though you may have changed the motherboard and its exactly the same the MAC addresses will be different and this is what the system would use to bring up each interface.

    Have you tried plugging in a keyboard and monitor and logging into the system via the console?

    I am not sure what commands in the console you would need to do once in their sorry - maybe look around or ask someone who is familiar with linux?
  • 0
    Maybe the NICs have been reordered and you just need to try the others...???

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0
    Hi ,


    If you can plug in a monitor and a keyboard.
    Login as root and issue the ifconfig command to see what interface use what IP address .
    Be sure the interface you use to connect it correctly connected to the right cable.
    Then just to make sure issue ifconfig command with up ( for example ifconfig eth0 up ) just to be sure it is up.
    Try to connect now.
    You can assign also an IP address to an interface with ifconfig command , but be sure to change and save it in webadmin interface cause it won't work after reboot.
    For example : if config eth0 192.168.0.1 255.265.255.0 .
    Then issue ifconfig eth0 up
    Be sure you are in the same net and connect to webadmin to change and save the interface address.

    Best regards .

    Gilipeled.

    Gil Peled.

    CEO- Expert2IT LTD.

    SOPHOS Platinum Partner.

    Gil@expert2it.co.Il.

  • 0
    Hi there - I recently changed over from a custom built UTM to a Sophos UTM 220 and I found that for whatever reason when I imported the back up - it decided to select the first LAN port as the WAN IP.

    If you plug a monitor in your UTM when it starts up it should say connect to web adming via https://***.***.***.***

    If this is your internet IP then you will need to change your computer settings to match an ip in that subnet to connect... you can then assign the interfaces correctly once in.

    Good luck
  • 0
    Thanks for all your advice.

    In meantime I followed scorpionking's advice to install a new image.
    I imported the last backup which worked fine.
Cookie Information Banner