Connection to server timed out!

I have this configuration:

Host: Windows Server 2003 R2 SP2 Standard x64 with 2 NICs
VM: UTM 9.3 (VirtualBox)

Interfaces:
Internal : Ethernet on eth0 [192.168.1.254/24] MTU 1500 
External : DSL PPPoE on eth1 [197.***.***.202/32] MTU 1492 DEFAULT GW 197.***.***.1

DNS:
Allowed Networks: Internal
Forwarders: Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4); Use forwarders assigned by ISP: Unchecked
Request Routing : My Internal Domain --> My Internal DC

DHCP:
Internal [Range 192.168.1.120 through 192.168.1.150]
DNS 1: 192.168.1.254 DNS 2: 8.8.8.8 Default Gateway: 192.168.1.254 WINS: 0.0.0.0

Firewall:
Internal --> DNS, Email Messaging, File Transfer, Terminal Applications, Web Surfing --> Any

Masquerading:
Internal (Network) --> External

Web Filtering:
Allowed Networks: Internal
Transparent Mode
URL filtering only 
Policies Allow ALL

Email:
SMTP disabled
POP3 disabled

From time to time I got this message:
An error occurred while handling your request
Connection to server timed out 

How should I fix it?

Another problem is that sometimes I cannot send emails using Outlook unless I add a Firewall rule [Any --> Any --> Any]

How to fix it?

what e-mail server are you trying to send to?

I'm using my email address (External Email Server, POP) to send mails to an External Email Server

I'm using my email address (External Email Server, POP) to send mails to an External Email Server

again what e-mail server are you trying to send to?  Your own domain(please name it) your isp(please name it)..etc etc etc.

again what e-mail server are you trying to send to?  Your own domain(please name it) your isp(please name it)..etc etc etc.

Excuse me William, but how is it important to provide my domain and isp names?

What about the connection timed out problem?

Excuse me William, but how is it important to provide my domain and isp names?

What about the connection timed out problem?

It could be a part issue... A routing issue..several things.  You frankly have not provided the basic information needed for troubleshooting.  I did not ask for the username or password...just the mail server information

From time to time I got this message:
 An error occurred while handling your request
 Connection to server timed out 

Is this while browsing?  Is this the same question as relates to the other thread about ncsi.txt?

Another problem is that sometimes I cannot send emails using Outlook unless I add a Firewall rule [Any --> Any --> Any]

One of our rules here is "One topic per thread" and that question should have been asked in the Network Protection forum.  William and I are answering it here though.  The next time you have that problem, check #1 in Rulz and report back here with what you find.

Cheers - Bob

Is this while browsing?  Is this the same question as relates to the other thread about ncsi.txt?

Yes, I also have problems with other addresses like Email for Beginners- How to Set Up and Use Email, I still don't know where does the timeout come from?

One of our rules here is "One topic per thread" and that question should have been asked in the Network Protection forum.  William and I are answering it here though.  

Ops, thank you Bob and sorry for this inconvenience.

The next time you have that problem, check #1 in Rulz and report back here with what you find.

How to check ONLY blocked traffic (URLs, Emails, ...)?

Regarding my below global configuration, can something produce the timeout and block emails from time to time? If so, how can I improve the performance and fix the issues?

For example: http://blogs.msdn.com/ takes a long time to load!!!
Could it be a restriction by my ISP on the UTM virtual MAC address?

Physical Host: 
Server: HP ProLiant ML350 G5
CPU: Intel Xeon CPU E5310 @ 1.60GHz, Quad Core, Intel64
RAM: 5 GB
ETH1: HP NC373i Multifunction Gigabit Server Adapter --> Internal Switch
ETH2: D-Link DGE-530T Gigabit Ethernet Adapter (rev.B) --> DSL Modem
OS: Microsoft Windows 2003 R2 SP2 Standard x64

UTM 9.3 Virtual Machine (VirtualBox 5.0):
CPU: 4 Cores, VT-x, Nested Paging, PAE/NX
RAM: 2 GB
HDD: 30 GB
ETH0: PCnet-FAST III, Bridged to HP NC373i, Promiscuous Mode: Allow ALL
ETH1: PCnet-FAST III, Bridged to D-Link DGE-530T, Promiscuous Mode: Allow ALL
OS: Other Linux x64

Local Users: 20 users surfing web and downloading files (Laptop, Desktop, Server, Cell Phone)
Internet Bandwidth: Down 8 Mbps, Up 0.8 Mbps

UTM Reports:
CPU Average Usage                     : 4.39%
Memory Average Usage               : 48.93%
Swap Average Usage                   : 0.45%
Partition Average Usage (root)      : 40.89%
Partition Average Usage (log)       : 1.46%
Partition Average Usage (storage) : 40.70%

                                                                Maximum          Minimum           Average            Last
Interface Usage Internal (eth0) (inbound) 912.81 kbps 256.00 bps 255.34 kbps 75.08 kbps
Interface Usage Internal (eth0) (outbound) 6.61 Mbps 26.00 bps 503.42 kbps 286.03 kbps
Interface Usage External (ppp0) (inbound)  6.52 Mbps     583.00 bps 490.21 kbps 276.14 kbps
Interface Usage External (ppp0) (outbound)  900.99 kbps 112.00 bps 251.53 kbps 58.02 kbps
Concurrent Connections 1642 81 352.39 754

                Maximum Minimum Average Last
Violations 1597 401 703.44 1243
Alert Events 0 0 0.00 0
Drop Events 0 0 0.00 0

Fixed!
https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/53/t/34929