Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 7 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 2739 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Sophos Home 9.204-20 randomly shutdown every few days & sporadic lag every few min

grammatonclerick
My Sophos Home Randomly shutsdown about every week or so for few hours and then starts back up.  Also it suffers from random few second lag every 35 minutes or so.
How can I pinpoint what's going on.


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Until they are shown to be related it is probably best to consider the three problems separately:  unexplained shutdown (or power-off?), unexplained power-on/boot and unexplained lag.

    Start by reviewing the logs.  As this device's reliability is in question you may want to copy them off to another system for processing.

    Shuts down cleanly or abruptly powers off (no OS shutdown sequence)?

    Powers back on with no apparent external cause?  No auto boot features enabled in BIOS?  (Alarm, wake on lan, Wake on LAN, etc.)

    Which, if any, LEDs remain illuminated though the apparent power down state?  How does this compare to the LED illumination under "normal" power and boot states (truth table?)?

    Are all fans functioning properly, designed airflow unobstructed and capacitors non-bulged?  Do you have a way to test or confirm the voltages from the powersupply?  UPS and power cables properly connected and confirmed as functioning properly?

    Is the lag all network traffic or only proxied web traffic?  Is it across all interfaces (LAN/WAN/etc) or only one?

    Does the lag appear to coincide with pattern updates (configured for every 30 minutes?) or a cron job?
  • 0 in reply to teched_01
    Hmm as weird as it sounds but so far it looks like the box freezes after few minutes when a user connects with SSL VPN.  The box is frozen (not shut down).
  • 0
    1. check the logs

    2. run 'top' on the console while a user connects to the VPN.
    watch total CPU and RAM

    Barry
  • 0 in reply to BarryG
    Running TOP was watching TOP and connected via SSL VPN, TOP froze did not even show any spikes, the whole system froze and rebooted.

    It rebooted, now I logged in via SSL VPN to reproduce it and it works ok.

    Max total CPU usage is 8% by mdw.plx
  • 0
    This smells like a hardware problem or maybe a driver issue.  What are you using?  Also, make & model of NICs.

    Cheers - Bob
  • 0 in reply to BAlfson
    This smells like a hardware problem or maybe a driver issue.  What are you using?  Also, make & model of NICs.

    Cheers - Bob



    Case: Cooler Master Elite 120 Advanced Mini-ATX
    Power: EVGA 500 Watt 80Bronze Plus PSU
    CPU: Core I3 4340 
    Motherboard: Gigabyte H81M-H
    Network Card: Intel PRO/1000 Pt Dual Port Server Adapter Amazon.com : Intel PRO/1000 Pt Dual Port Server Adapter : Intel Dual Port Nic : Electronics
    RAM: 4Gb PC-1600





    Ok so Below is what I got after today's freeze: 



    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: Error details:

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:  (stdout):$VAR1 = [];

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:  (stderr):$VAR1 = [

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record  into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record  into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record 4.0-1 into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record 3.0.4-1 into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record  into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record  into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record  into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record  into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record  into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record  into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record  into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record  into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record  into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record  into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record  into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record  into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record  into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: db4 error(-30987) from dbcursor->c_put: DB_PAGE_NOTFOUND: Requested page not found

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: ',

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:           'error: error(-30987) storing record 4.4.2-1 into Requireversion

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: '

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:         ];

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]: 

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:  1. Internal::Systemstep::real_installation:2607() auisys.pl

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:  2. main:[:P]erform_work:1161() auisys.pl

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:  3. main::auisys_prepare_and_work:555() auisys.pl

    2014:08:14-19:18:24 BeyondTheRim auisys[6352]:  4. main::top-level:32() auisys.pl

    2014:08:14-19:18:38 BeyondTheRim auisys[6352]: |=========================================================================

    2014:08:14-19:18:38 BeyondTheRim auisys[6352]: Errors during the installation detected, NOT setting new version

    2014:08:14-19:18:38 BeyondTheRim auisys[6352]: 

    2014:08:14-19:18:38 BeyondTheRim auisys[6352]:  1. Internal::Systemstep::real_installation:2633() auisys.pl

    2014:08:14-19:18:38 BeyondTheRim auisys[6352]:  2. main:[:P]erform_work:1161() auisys.pl

    2014:08:14-19:18:38 BeyondTheRim auisys[6352]:  3. main::auisys_prepare_and_work:555() auisys.pl

    2014:08:14-19:18:38 BeyondTheRim auisys[6352]:  4. main::top-level:32() auisys.pl

    2014:08:14-19:18:38 BeyondTheRim auisys[6352]: |=========================================================================

    2014:08:14-19:18:38 BeyondTheRim auisys[6352]: id="371O" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Fatal: Up2Date package installation failed: Errors during the package installation, installation failed (10)" status="failed" action="install" code="10" package="avira3"

    2014:08:14-19:18:38 BeyondTheRim auisys[6352]: 

    2014:08:14-19:18:38 BeyondTheRim auisys[6352]:  1. main::alf:70() auisys.pl

    2014:08:14-19:18:38 BeyondTheRim auisys[6352]:  2. main:[:P]erform_work:1207() auisys.pl

    2014:08:14-19:18:38 BeyondTheRim auisys[6352]:  3. main::auisys_prepare_and_work:555() auisys.pl

    2014:08:14-19:18:38 BeyondTheRim auisys[6352]:  4. main::top-level:32() auisys.pl 
  • 0
    From the KIL:
    ID32378 9.204 Reset Adapter and Hardware unit hang after update to v9.204 for intel ethernet controller 82579LM Gigabit Network Connection
    ------------------------------------------------------------------------
    Description:
    Workaround:
    Fixed in:     9.206

    You'll find this discussed in other recent threads.

    Cheers - Bob