Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 121 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 158886 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Failed to get Scanner Instance

apitire
Have an ASG 220 with Current firmware version of 7.501. Our HTTP profile includes dual a/v scanning. For the first time today, we get the error 'failed to get scanner instance'.  I saw this post in the beta forum and disabling and re-enabling the a/v did not work. I have disabled a/v scanning for now so that users can access the web, but that is a temporary workaround.

Do I need to restart the box (uptime is only 17d 20h 30m)? Any other ideas?


Sending this to support as well, but want to make any answer available to everyone.


This thread was automatically locked due to age.
  • 0 in reply to number2jcb
    Scott, I hope they don't do this. This is a bad idea in my eyes. You should fail safe in a situation like this. The definitions should be rolled back automatically if post-update the scanner is unavailable.
     
    Also, I think better quality control may be in order. It seems like the pattern update isn't direct from Avira. I base this on the pattern version number not corresponding to anything on Avira's site and that Astaro is fixing the problem, not Avira. It seems like the Astaro team has an automated process that pulls the newest definitions from Avira, packages them for Astaro and then distributes them. Since they are being packaged by Astaro, a simple verification process could be automated before release that installed in a test environment and verified the pattern update worked correctly. What is one more minute before distribution anyway. I'd take it for peace of mind.

     
     
    This works as well.  Just something better than "on fail...crap out completely".  [:)]
    __________________
    ACE v8/SCA v9.3

    ...still have a v5 install disk in a box somewhere.

    http://xkcd.com
    http://www.tedgoff.com/mb
    http://www.projectcartoon.com/cartoon/1
  • 0
    A option to have AV filters of Either / OR , rather than  None, One or Both.. would be a help in this instance.
  • 0 in reply to Jim Tagert
    I disagree, but an option to use or disable either of the two would be a possible remedy.

    Pri AV On
    Sec AV On

    Not use dual or single...


    I like this, but instead of labelling them Pri and Sec, how about telling us which engine is which?
  • 0
    2009:11:30-16:39:07 cpe-66-69-89-58 audld[10595]: 1. main::run:199() audld.pl 
    2009:11:30-16:39:07 cpe-66-69-89-58 audld[10595]: 2. main::top-level:33() audld.pl 
    2009:11:30-16:41:26 cpe-66-69-89-58 audld[10211]: id="3707" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully synchronized fileset" status="success" action="download" package="clam" 
    2009:11:30-16:41:26 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Starting Up2Date Package Installer (Version 1.65) 
    2009:11:30-16:41:29 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'mpfc' 
    2009:11:30-16:41:29 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="mpfc" 
    2009:11:30-16:41:34 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'ips' 
    2009:11:30-16:41:34 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="ips" 
    2009:11:30-16:41:39 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'man-sw' 
    2009:11:30-16:41:39 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="man-sw" 
    2009:11:30-16:41:44 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'avira' 
    2009:11:30-16:41:44 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="avira" 
    2009:11:30-16:41:49 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'clam' 
    2009:11:30-16:41:49 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Installing up2date package file '/var/up2date//clam/u2d-clam-7.4942-4964.patch.tgz.gpg' 
    2009:11:30-16:41:49 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Verifying up2date package signature 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Unpacking installation instructions 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Unpacking up2date package container 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Running pre-installation checks 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Starting up2date package installation 
    2009:11:30-16:42:03 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371Z" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully installed Up2Date package" status="success" action="install" package_version="7.4964" package="clam" 
    2009:11:30-16:42:03 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: New Pattern Up2Dates installed 
    2009:11:30-16:42:09 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'geoip' 
    2009:11:30-16:42:09 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="geoip" 
    2009:11:30-16:42:14 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'ohelp' 
    2009:11:30-16:42:14 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="ohelp" 
    2009:11:30-16:42:19 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="3716" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Up2date Package Installer finished, exiting" 

    2009:11:30-16:44:37 cpe-66-69-89-58 httpproxy[9712]: [ (nil)] epoll_loop (epoll.c:661) reloading config 
    2009:11:30-16:44:38 cpe-66-69-89-58 httpproxy[9712]: [ (nil)] epoll_loop (epoll.c:667) done

    Thank you for the speedy response.
  • 0 in reply to Jim Tagert
    2009:11:30-16:39:07 cpe-66-69-89-58 audld[10595]: 1. main::run:199() audld.pl 
    2009:11:30-16:39:07 cpe-66-69-89-58 audld[10595]: 2. main::top-level:33() audld.pl 
    2009:11:30-16:41:26 cpe-66-69-89-58 audld[10211]: id="3707" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully synchronized fileset" status="success" action="download" package="clam" 
    2009:11:30-16:41:26 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Starting Up2Date Package Installer (Version 1.65) 
    2009:11:30-16:41:29 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'mpfc' 
    2009:11:30-16:41:29 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="mpfc" 
    2009:11:30-16:41:34 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'ips' 
    2009:11:30-16:41:34 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="ips" 
    2009:11:30-16:41:39 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'man-sw' 
    2009:11:30-16:41:39 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="man-sw" 
    2009:11:30-16:41:44 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'avira' 
    2009:11:30-16:41:44 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="avira" 
    2009:11:30-16:41:49 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'clam' 
    2009:11:30-16:41:49 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Installing up2date package file '/var/up2date//clam/u2d-clam-7.4942-4964.patch.tgz.gpg' 
    2009:11:30-16:41:49 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Verifying up2date package signature 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Unpacking installation instructions 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Unpacking up2date package container 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Running pre-installation checks 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Starting up2date package installation 
    2009:11:30-16:42:03 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371Z" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully installed Up2Date package" status="success" action="install" package_version="7.4964" package="clam" 
    2009:11:30-16:42:03 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: New Pattern Up2Dates installed 
    2009:11:30-16:42:09 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'geoip' 
    2009:11:30-16:42:09 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="geoip" 
    2009:11:30-16:42:14 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'ohelp' 
    2009:11:30-16:42:14 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="ohelp" 
    2009:11:30-16:42:19 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="3716" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Up2date Package Installer finished, exiting" 

    2009:11:30-16:44:37 cpe-66-69-89-58 httpproxy[9712]: [ (nil)] epoll_loop (epoll.c:661) reloading config 
    2009:11:30-16:44:38 cpe-66-69-89-58 httpproxy[9712]: [ (nil)] epoll_loop (epoll.c:667) done

    Thank you for the speedy response.


    Am I reading this right in that it is a Clam update?
  • 0 in reply to skumpe
    Yes and no skumpe. Clam is one of the two AV scanners. The other is avira. You should see both in the up2date connection.
  • 0 in reply to Jim Tagert
    Broken again?

    2009:12:01-00:54:14 astaro audld[23889]: http://213.198.93.249:80/asg/v7/avira/u2d-avira-7.1430-1431.patch.tgz.gpg Server Error code=500

    :-(

    Dino
  • 0 in reply to ipzipzap
    2009:12:01-00:54:14 astaro audld[23889]: http://213.198.93.249:80/asg/v7/avir....patch.tgz.gpg Server Error code=500


    I had that also. Maybe the server is a bit busy at the moment. Just give it a few minutes more.