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Failed to get Scanner Instance

apitire
Have an ASG 220 with Current firmware version of 7.501. Our HTTP profile includes dual a/v scanning. For the first time today, we get the error 'failed to get scanner instance'.  I saw this post in the beta forum and disabling and re-enabling the a/v did not work. I have disabled a/v scanning for now so that users can access the web, but that is a temporary workaround.

Do I need to restart the box (uptime is only 17d 20h 30m)? Any other ideas?


Sending this to support as well, but want to make any answer available to everyone.


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  • 0
    I've been using Astaro for 5 years or so and this was a first.  
     
    It is similar to two previous issues though.  1)  The recent issue in 7.500 where if internet connectivity wasn't available and the WebAdmin RSS feed was turned on, then WebAdmin wouldn't load properly.  2)  When the content filter database wasn't contactable, web browsing wouldn't work.
     
    I'd like to suggest that some logic be added for 7.502, and user configurable through WebAdmin, that if there is a problem with the AV defs, the system will automatically bypass using them.
    __________________
    ACE v8/SCA v9.3

    ...still have a v5 install disk in a box somewhere.

    http://xkcd.com
    http://www.tedgoff.com/mb
    http://www.projectcartoon.com/cartoon/1
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    I've been using Astaro for 5 years or so and this was a first.  
     
    It is similar to two previous issues though.  1)  The recent issue in 7.500 where if internet connectivity wasn't available and the WebAdmin RSS feed was turned on, then WebAdmin wouldn't load properly.  2)  When the content filter database wasn't contactable, web browsing wouldn't work.
     
    I'd like to suggest that some logic be added for 7.502, and user configurable through WebAdmin, that if there is a problem with the AV defs, the system will automatically bypass using them.

    I disagree, but an option to use or disable either of the two would be a possible remedy.

    Pri AV On
    Sec AV On

    Not use dual or single...
  • 0 in reply to Jim Tagert
    I disagree, but an option to use or disable either of the two would be a possible remedy.

    Pri AV On
    Sec AV On

    Not use dual or single...


    I like this, but instead of labelling them Pri and Sec, how about telling us which engine is which?
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  • 0 in reply to Jim Tagert
    I disagree, but an option to use or disable either of the two would be a possible remedy.

    Pri AV On
    Sec AV On

    Not use dual or single...


    I like this, but instead of labelling them Pri and Sec, how about telling us which engine is which?
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