Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 121 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 158899 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Failed to get Scanner Instance

apitire
Have an ASG 220 with Current firmware version of 7.501. Our HTTP profile includes dual a/v scanning. For the first time today, we get the error 'failed to get scanner instance'.  I saw this post in the beta forum and disabling and re-enabling the a/v did not work. I have disabled a/v scanning for now so that users can access the web, but that is a temporary workaround.

Do I need to restart the box (uptime is only 17d 20h 30m)? Any other ideas?


Sending this to support as well, but want to make any answer available to everyone.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    2009:11:30-16:39:07 cpe-66-69-89-58 audld[10595]: 1. main::run:199() audld.pl 
    2009:11:30-16:39:07 cpe-66-69-89-58 audld[10595]: 2. main::top-level:33() audld.pl 
    2009:11:30-16:41:26 cpe-66-69-89-58 audld[10211]: id="3707" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully synchronized fileset" status="success" action="download" package="clam" 
    2009:11:30-16:41:26 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Starting Up2Date Package Installer (Version 1.65) 
    2009:11:30-16:41:29 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'mpfc' 
    2009:11:30-16:41:29 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="mpfc" 
    2009:11:30-16:41:34 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'ips' 
    2009:11:30-16:41:34 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="ips" 
    2009:11:30-16:41:39 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'man-sw' 
    2009:11:30-16:41:39 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="man-sw" 
    2009:11:30-16:41:44 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'avira' 
    2009:11:30-16:41:44 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="avira" 
    2009:11:30-16:41:49 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'clam' 
    2009:11:30-16:41:49 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Installing up2date package file '/var/up2date//clam/u2d-clam-7.4942-4964.patch.tgz.gpg' 
    2009:11:30-16:41:49 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Verifying up2date package signature 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Unpacking installation instructions 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Unpacking up2date package container 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Running pre-installation checks 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Starting up2date package installation 
    2009:11:30-16:42:03 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371Z" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully installed Up2Date package" status="success" action="install" package_version="7.4964" package="clam" 
    2009:11:30-16:42:03 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: New Pattern Up2Dates installed 
    2009:11:30-16:42:09 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'geoip' 
    2009:11:30-16:42:09 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="geoip" 
    2009:11:30-16:42:14 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'ohelp' 
    2009:11:30-16:42:14 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="ohelp" 
    2009:11:30-16:42:19 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="3716" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Up2date Package Installer finished, exiting" 

    2009:11:30-16:44:37 cpe-66-69-89-58 httpproxy[9712]: [ (nil)] epoll_loop (epoll.c:661) reloading config 
    2009:11:30-16:44:38 cpe-66-69-89-58 httpproxy[9712]: [ (nil)] epoll_loop (epoll.c:667) done

    Thank you for the speedy response.
  • 0 in reply to Jim Tagert
    2009:11:30-16:39:07 cpe-66-69-89-58 audld[10595]: 1. main::run:199() audld.pl 
    2009:11:30-16:39:07 cpe-66-69-89-58 audld[10595]: 2. main::top-level:33() audld.pl 
    2009:11:30-16:41:26 cpe-66-69-89-58 audld[10211]: id="3707" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully synchronized fileset" status="success" action="download" package="clam" 
    2009:11:30-16:41:26 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Starting Up2Date Package Installer (Version 1.65) 
    2009:11:30-16:41:29 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'mpfc' 
    2009:11:30-16:41:29 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="mpfc" 
    2009:11:30-16:41:34 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'ips' 
    2009:11:30-16:41:34 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="ips" 
    2009:11:30-16:41:39 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'man-sw' 
    2009:11:30-16:41:39 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="man-sw" 
    2009:11:30-16:41:44 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'avira' 
    2009:11:30-16:41:44 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="avira" 
    2009:11:30-16:41:49 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'clam' 
    2009:11:30-16:41:49 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Installing up2date package file '/var/up2date//clam/u2d-clam-7.4942-4964.patch.tgz.gpg' 
    2009:11:30-16:41:49 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Verifying up2date package signature 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Unpacking installation instructions 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Unpacking up2date package container 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Running pre-installation checks 
    2009:11:30-16:41:50 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Starting up2date package installation 
    2009:11:30-16:42:03 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371Z" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Successfully installed Up2Date package" status="success" action="install" package_version="7.4964" package="clam" 
    2009:11:30-16:42:03 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: New Pattern Up2Dates installed 
    2009:11:30-16:42:09 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'geoip' 
    2009:11:30-16:42:09 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="geoip" 
    2009:11:30-16:42:14 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: Searching for available up2date packages for type 'ohelp' 
    2009:11:30-16:42:14 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="371D" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="No up2date packages available for installation" status="failed" action="preinst_check" package="ohelp" 
    2009:11:30-16:42:19 cpe-66-69-89-58 auisys[10699]: id="3716" severity="info" sys="system" sub="up2date" name="Up2date Package Installer finished, exiting" 

    2009:11:30-16:44:37 cpe-66-69-89-58 httpproxy[9712]: [ (nil)] epoll_loop (epoll.c:661) reloading config 
    2009:11:30-16:44:38 cpe-66-69-89-58 httpproxy[9712]: [ (nil)] epoll_loop (epoll.c:667) done

    Thank you for the speedy response.


    Am I reading this right in that it is a Clam update?
  • 0 in reply to skumpe
    Yes and no skumpe. Clam is one of the two AV scanners. The other is avira. You should see both in the up2date connection.
Reply Children