Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 121 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 158842 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Failed to get Scanner Instance

apitire
Have an ASG 220 with Current firmware version of 7.501. Our HTTP profile includes dual a/v scanning. For the first time today, we get the error 'failed to get scanner instance'.  I saw this post in the beta forum and disabling and re-enabling the a/v did not work. I have disabled a/v scanning for now so that users can access the web, but that is a temporary workaround.

Do I need to restart the box (uptime is only 17d 20h 30m)? Any other ideas?


Sending this to support as well, but want to make any answer available to everyone.


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    I did not scan all of the postd, but this is the error. If someone has already posted it, then so be it.

    Is there a solution...NOT A WORK AROUND.

    2009:11:30-15:36:10 IPA-XX-XX-XX-XX httpproxy[4014]: [ (nil)] avira_get_instance (avirascanner.c:175) Avira create instance failed (return code 3) 
    2009:11:30-15:36:10 IPA-XX-XX-XX-XX httpproxy[4014]: [ (nil)] avira_get_instance (avirascanner.c:276) Error while releasing instance: One of supplied parameters was invalid 
    2009:11:30-15:36:10 IPA-XX-XX-XX-XX httpproxy[4014]: [ 0x808ac90] avira_scan (avirascanner.c:324) failed to get scanner instance
  • 0 in reply to Jim Tagert
    Ok, read Jack's post on 11179. 

    Am doing a manual update...is 11179 ready?
  • 0 in reply to Jim Tagert
    The solution is on it's way in pattern version 11179 according to Jack.
  • 0 in reply to barkas
    DocFKNx, I hear what you're saying. This isn't the only time an Astaro update caused issues for me. Many of the problems have centered around eDirectory authentication. The change to the eDirectory auth config in 7.5 caused a few tense minutes. The whole 7.0x range of firmware revisions was a nightmare. We even have the proxy freezing up at least once a day since 7.5, as do others. We've had an Astaro 525 for a few years now and there have been too many issues over that time. I'm not sure who dropped the ball on this one, but it seems it could have been avoided.
  • 0
    Does anyone have an exact ETA on the next Avira update release for Astaro?

    I'm not particularly keen on leaving the anti virus turned off on a corporate LAN, it's alright for a home FW and a few select Managers, but not the whole org.
  • 0 in reply to Jim Tagert
    According to Regina, the fix will be pushed out within the next 1-2 hrs
  • 0 in reply to skumpe
    According to Regina, the fix will be pushed out within the next 1-2 hrs


    As an Avira update or Astaro firmware?
  • 0 in reply to jchamp
    DocFKNx, I hear what you're saying. This isn't the only time an Astaro update caused issues for me. Many of the problems have centered around eDirectory authentication. The change to the eDirectory auth config in 7.5 caused a few tense minutes. The whole 7.0x range of firmware revisions was a nightmare. We even have the proxy freezing up at least once a day since 7.5, as do others. We've had an Astaro 525 for a few years now and there have been too many issues over that time. I'm not sure who dropped the ball on this one, but it seems it could have been avoided.


    JChamp.. I hear you! for me it has been the whole 7.x range of updates and it's to the point we quit updating unless the change log shows a fix for a feature we use. Now I have to answer to my CIO on what happened this time and it may be the start of a project to find a new proxy for us which is unfortunate as we've been with Astaro for many years now.
  • 0
    This is awful.

    +1 unhappy customer