Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 121 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 158842 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Failed to get Scanner Instance

apitire
Have an ASG 220 with Current firmware version of 7.501. Our HTTP profile includes dual a/v scanning. For the first time today, we get the error 'failed to get scanner instance'.  I saw this post in the beta forum and disabling and re-enabling the a/v did not work. I have disabled a/v scanning for now so that users can access the web, but that is a temporary workaround.

Do I need to restart the box (uptime is only 17d 20h 30m)? Any other ideas?


Sending this to support as well, but want to make any answer available to everyone.


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    Shouldn't you guys be sleeping?

    Any news - I haven't got a response to my Open Case but that is not too surprising...
  • 0 in reply to Kingbuzzo
    +1 to the affected user list.

    Turning off A/V allows me out or by using a http user profile with appropriate exceptions.
  • 0 in reply to FreudianSlip
    11179 is due out very soon, that should allow us to resume normal AV scanning.  Again, I'm sorry for the pain.

    Jack
  • 0 in reply to Jack Daniel
    Maybe a "rollback" for the patterns is a good feature in the next firmware update.


    11179 is due out very soon, that should allow us to resume normal AV scanning.  Again, I'm sorry for the pain.

    Jack
  • 0 in reply to Jack Daniel
    11179 is due out very soon, that should allow us to resume normal AV scanning.  Again, I'm sorry for the pain.

    Jack


    Any and all updates regarding this problem are appreciated.
  • 0 in reply to towens
    not fun

    please don't do that again
  • 0 in reply to barkas
    DocFKNx, I hear what you're saying. This isn't the only time an Astaro update caused issues for me. Many of the problems have centered around eDirectory authentication. The change to the eDirectory auth config in 7.5 caused a few tense minutes. The whole 7.0x range of firmware revisions was a nightmare. We even have the proxy freezing up at least once a day since 7.5, as do others. We've had an Astaro 525 for a few years now and there have been too many issues over that time. I'm not sure who dropped the ball on this one, but it seems it could have been avoided.
  • 0 in reply to jchamp
    DocFKNx, I hear what you're saying. This isn't the only time an Astaro update caused issues for me. Many of the problems have centered around eDirectory authentication. The change to the eDirectory auth config in 7.5 caused a few tense minutes. The whole 7.0x range of firmware revisions was a nightmare. We even have the proxy freezing up at least once a day since 7.5, as do others. We've had an Astaro 525 for a few years now and there have been too many issues over that time. I'm not sure who dropped the ball on this one, but it seems it could have been avoided.


    JChamp.. I hear you! for me it has been the whole 7.x range of updates and it's to the point we quit updating unless the change log shows a fix for a feature we use. Now I have to answer to my CIO on what happened this time and it may be the start of a project to find a new proxy for us which is unfortunate as we've been with Astaro for many years now.
Reply
  • 0 in reply to jchamp
    DocFKNx, I hear what you're saying. This isn't the only time an Astaro update caused issues for me. Many of the problems have centered around eDirectory authentication. The change to the eDirectory auth config in 7.5 caused a few tense minutes. The whole 7.0x range of firmware revisions was a nightmare. We even have the proxy freezing up at least once a day since 7.5, as do others. We've had an Astaro 525 for a few years now and there have been too many issues over that time. I'm not sure who dropped the ball on this one, but it seems it could have been avoided.


    JChamp.. I hear you! for me it has been the whole 7.x range of updates and it's to the point we quit updating unless the change log shows a fix for a feature we use. Now I have to answer to my CIO on what happened this time and it may be the start of a project to find a new proxy for us which is unfortunate as we've been with Astaro for many years now.
Children
No Data