User Portal just a blank screen after update

Hi ,

Can you tell what I'd the load on your system ?
CPU ? RAM ? SWAP ?

all my best 
Gilipeled.

Since yesterday, we have the next UTM with the same problem.

Ok, here are the information about the first UTM with this problem.
It's a UTM 425 Active/Passive Cluster (Firmware version: 9.103-5, Pattern version: 49874).
UserPortal Issue - HardwareGraph.JPG

The UTMs have boredom [;)]

The next Active/Passive UTM cluster are two 220 UTMs, but looks simular.

Nice greetings

Feedback:

Call is open - we should make an update to 9.105-9. In this two update, there are fixes for the WebAdmin and User Portal.

If it solves the problem, I'll post.

Nice greetings

So, actually the problem isn't solved.

But there is a bug (ID 25806), but with the Internet Explorer 6, 7 and 8.
We have the problems with the IE 9 and 10, too.

Nice greetings

Does anyone got any update about this issue?

I have the same problem with IE 8.
I'm running the firmware version 9.104-17 on a HA enviroment (2 UTM 220 boxes active-passive).

The most estrange thing is that when I set up the proxy on IE, even excluding the UTM's IP address from proxy, the User Portal shows a blank screen. If I take off the proxy settings, User Portal works fine.

At proxy log file, I found this:
2013:09:19-12:04:40 mail-2 httpproxy[20457]: id="0002" severity="info" sys="SecureWeb" sub="http" name="web request blocked" action="block" method="CONNECT" srcip="192.168.1.178" dstip="192.168.1.5" user="" statuscode="500" cached="0" profile="REF_HttProProxyzacca (Proxy_Zaccaria)" filteraction="REF_DefaultHTTPCFFBlockAction (Default content filter block action)" size="70" request="0x11afb1b0" url="192.168.1.5:4443/" exceptions="av,auth,content,url,ssl,certcheck,certdate,mime,cache,fileextension,size" error="Connection timed out"

I have a opened case with Sophos Support, but till now they aren't know how to fix the problem.

If someone have any suggestion, I will be thankful!

On our internal UTM, I'm having problems, too.  IE9 is working fine.

With Safari (iPhone), I don't even get the login screen.  If it weren't for this, I would suspect Endpoint (it's not acting right) on the laptop.

With FireFox (laptop Win7 Pro), I can logon, but never get past the logon screen.  Everything works fine on a customer's UTM which is also on 9.105-9.

From my old desktop (WinXP Pro), everything works fine everywhere.

#$!), it looks like I need to open a Support ticket.

Cheers - Bob

Its a problem with the compatibility view.

Try to press F12 and change it to IE9 Standard View.

Yes, I have a some new infos for you.

1st 
I have a new Bug ID #28201 from Sophos and it's a known bug.
A fix to this issue will (hopefully) release with the 9.2

2nd
MarcusW wrote, that the support have installed a fix. This fix defines the meta tag in the html code.

Hallo zusammen,
das Problem ist gelöst und ich wollte die Lösung nochmals kurz mitteilen:

Sophos hat uns vor ca 14 Tagen einen Patch aufgespielt der den Meta tag im HTML Quellcode genauer definiert.
Der Quellcode des Userportals sollte also so eine Zeile am Anfang enthalten:

Here is the german Thread:
http://www.astaro.org/local-language-forums/german-forum/49075-benutzerportal-zeigt-nichts.html

3rd
this helps a little, but no real sollution
Internet Explorer - Tools - Compatibility View Settings 
[ATTACH]10848[/ATTACH]

Disable this opion.

Nice greetings

A small feedback - very good news [:)]

https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/81/t/65557

Nice greetings