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User Portal just a blank screen after update

bburzycki
It seems post one of the last few updates my user portal and thus my access to VPN download packages is gone.

I try to access it and the page header states USER PORTAL but the screen is blank.

I have tried from inside and outside my network and also the clearing the web cache with no luck?

Anyone seen this issue?

Or solved it?


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  • 0
    Yes, I have a some new infos for you.

    1st 
    I have a new Bug ID #28201 from Sophos and it's a known bug.
    A fix to this issue will (hopefully) release with the 9.2

    2nd
    MarcusW wrote, that the support have installed a fix. This fix defines the meta tag in the html code.
    Hallo zusammen,
    das Problem ist gelöst und ich wollte die Lösung nochmals kurz mitteilen:

    Sophos hat uns vor ca 14 Tagen einen Patch aufgespielt der den Meta tag im HTML Quellcode genauer definiert.
    Der Quellcode des Userportals sollte also so eine Zeile am Anfang enthalten:


    Here is the german Thread:
    http://www.astaro.org/local-language-forums/german-forum/49075-benutzerportal-zeigt-nichts.html

    3rd
    this helps a little, but no real sollution
    Internet Explorer - Tools - Compatibility View Settings 
    [ATTACH]10848[/ATTACH]

    Disable this opion.

    Nice greetings
Reply
  • 0
    Yes, I have a some new infos for you.

    1st 
    I have a new Bug ID #28201 from Sophos and it's a known bug.
    A fix to this issue will (hopefully) release with the 9.2

    2nd
    MarcusW wrote, that the support have installed a fix. This fix defines the meta tag in the html code.
    Hallo zusammen,
    das Problem ist gelöst und ich wollte die Lösung nochmals kurz mitteilen:

    Sophos hat uns vor ca 14 Tagen einen Patch aufgespielt der den Meta tag im HTML Quellcode genauer definiert.
    Der Quellcode des Userportals sollte also so eine Zeile am Anfang enthalten:


    Here is the german Thread:
    http://www.astaro.org/local-language-forums/german-forum/49075-benutzerportal-zeigt-nichts.html

    3rd
    this helps a little, but no real sollution
    Internet Explorer - Tools - Compatibility View Settings 
    [ATTACH]10848[/ATTACH]

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    Nice greetings
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