Very slow HTML5 portal access

Jason, try Rule #1:

Whenever something seems strange, always check the Intrusion Prevention and Firewall logs.

Any luck with that?

Cheers - Bob

I have turned IPS off completely (its been off about a week) I will recheck the firewall logs when I arrive at work tomorrow and take a second look for anything out of the norm.

The service works, but you can type something and literally watch as its finally appears on the screen letter by letter 10-20 seconds later. This was not the same behavior we were experiencing a couple weeks ago when the response time (latency) was maybe a at most a second or two tops.

Anti-DoS Flooding activity also is recorded in the Intrusion Prevention log.

Cheers - Bob

Excellent point Bob, I will check that as well.

Checking various logs I've been unable to see anything out of the norm. The connection from IP X seems to be flowing un-interrupted (no drops, rejects, timeouts, etc) - I feel strongly that the issue has something to do with the firmware or hardware at this point.

I also tested using the HTML5 portal on another UTM 9 box outside of our network from our network. The traffic to that network flows fine, I experienced near real time control of the target PC during business hours while 80+ people are using the connection. Try the same thing in reverse and its a very slow, unusable experience. I even went as far as to ask the all other VPN users to disconnect, turned off all my VPN tunnels for a minute, QoS'd internal traffic going out and tried to connect again from an external source to the HTML5 gateway. The experience is unchanged, to slow to use.

Everything suggests a problem with the hardware or software. Basic trouble shooting such as rebooting the system, etc hasn't panned out.

Thanks for any and all help

-Jayson