Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 21 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 28834 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

SSL Remote Access / not connected !

Sami Alio
Dear All
i used not to have any problem with our Astaro ASG120 , V8.202
but , my employees in UAE , are not being able to connect to it , using SSL Remote connection
once they try to connect to Astaro , using thier username and password , 
the connection stuck on the following line :

Warning : this configuration may cache password in memory , use aut...

and then repeat it again and again without any successful connection [:(]
you may please check the attache pic,
would you please try to help me ?
shall i change the port , ia m using 443 
or can i do anything else ?

http://uploadpic.org/storage/2011/Kbi4IfxC6qbjjW3h1njJNJnLS.jpg


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Hallo Sami, 

    The line with "configuration may cache passwort" is just a warning, like you see at the start of the line. This warning is normal. 
    Your error message is "TLS Error: TLS key negotiation failed to occur within 60 seconds..."! 
    You should search for this in the forum. It's full with messages about this and I'm sure there are a lot of helpfull comments too. 

    search results (maybe this link will not work and you have to setup your search manually)
  • 0 in reply to burn.rom.burn
    Thanks Dear
    I have read a lot of posts , some said that it is a bug , some said by restarting the firewall , all will be done !!
    i restarted it and installed the updates till 8.300 , with no result [:(]
  • 0 in reply to Sami Alio
    Try to use the Userportal. There you can download the config files or the whole setup file - helps a lot! 
    You can also try to change the port. 

    The setup for SSL VPN and the Userportal can be found in the Manual. 

    I downloaded the config from the Userportal to my Android mobil phone and using OpenVPN (SSL) to connect to the ASG. 
    From my Win7 desktop at home I just downloaded the setup from the Userportal and this was a lot more easier to get it running than the Android thing. 
    Just install, let it run as admin and . 
    There is also a manual if you want to run the ASG SSL client on Win7 without adminrights. 
    Don't now if you need that. [:)]
  • 0
    Dear 
    thanks a lot for your reply ,
    i did that , i tried to restart the firewall then install the VPN SSL client 1.7 again
    but with no results [:(]
    the same error , 
    "TLS Error: TLS key negotiation failed to occur within 60 seconds..."! 

    i think there is something to do with this error !
    if i wanted to change the port , what is the best ssl one ? like 443 
    Regards
  • 0
    Any update guys ? our customers are not able to connect to our servers according to this issue !
    Thanking you in advance ./
  • 0
    Hi Sami, 
    if you haven't already got your issue solved so, open a case with support for this so they can help you out.

    Regard,
    Masoumeh
  • 0
    I tried a lot to open a case , but i couldnt create username through my firewall login admin ,
    is there any other ways to open a case ?

    Thanks a lot
  • 0
    Contact your reseller to have a support request created.

    Cheers - Bob
  • 0
    Hi 
    thanks for your reply
    but you mean no one before had this problem ??
    i think there is something to deal with ?
    Thanks ..
  • 0
    I mean that the solution likely will be done at the command line, and that Astaro Support alone should do that.

    You can try several things while waiting for Astaro to respond.

    - Restore a configuration from before you started having a problem.

    - If that doesn't work, Up2Date to 8.300.

    - If that doesn't work, and you have given up on getting help from Astaro Support, you can try re-imaging from CDROM, but that will cause you to lose all of your logs and reporting info.

    Cheers - Bob