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Astaro Uer Portal

kappanew
Hi all,

I have problem with astaro user portal , I cannot access that user portal but web admin possible. 
So i already try to disable and enable everyting same.
And secound problem 
I used VPN SSL, it show error massage like this TCP: connect to 203.121.***.XX:443 failed, will try again in 5 seconds: Network is unreachable (WSAENETUNREACH). 

Please help thank you. [[:)]][[:)]]


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  • 0
    Did you just upgrade from 8.103--->8.200 soft-release by chance?  If this is the case, try rebooting the Astaro and if they still won't work, follow the steps that I gave Ichbins at https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/58/t/54294.
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    Did you just upgrade from 8.103--->8.200 soft-release by chance?  If this is the case, try rebooting the Astaro and if they still won't work, follow the steps that I gave Ichbins at https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/58/t/54294.


    Thank you but my version is 7.509 [:)], by the way can i upgrade to version 8 ?


    ok i will try to restart [:D]
  • 0
    Thank you but my version is 7.509
      So, this is about help with initial setup then?

    by the way can i upgrade to version 8
      Depends on the hardware that you're running.  The major necessity is at least 1GB of RAM is recommended.
  • 0
    Hi Scott_Klassen,

    i already reboot,but problem still have. What should i do, and  do you need more information?
  • 0
    When you are connected to 203.121.*.* via SSL VPN, that public IP is unreachable.  Simply access via the IP of "Internal (Address)" and you should have no problem.

    Cheers - Bob
  • 0 in reply to BAlfson
    When you are connected to 203.121.*.* via SSL VPN, that public IP is unreachable.  Simply access via the IP of "Internal (Address)" and you should have no problem.

    Cheers - Bob

    it same, internal ip cannot access also, but my astaro have 2 update packets. so do you need me try to update ? but can you please tell me about step to update, because this is my first experience with astaro.

    should i backup? or it is easy just edit the schedule and waiting ? thank you [[:)]][[:)]]
  • 0
     but my astaro have 2 update packets.
      Which ones?  You can see this in WebAdmin>>Management>>Up2Date.

    In WebAdmin>>Management>>User Portal, what do you have entered in the Allowed Networks list?  You can type it out, but screenshot preferred.
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    Which ones?  You can see this in WebAdmin>>Management>>Up2Date.

    In WebAdmin>>Management>>User Portal, what do you have entered in the Allowed Networks list?  You can type it out, but screenshot preferred.



    Version 7.10 and 7.11 



    User Portal



    i did not set up like this, it is old set up form old IT guy.


    but the main problem is not User Portal , because last month i can used User portal and VPN SSL (the log show connected but i cannot do anything with my company network ). so i try to do and check the Network Secur> packet Filter. it did not successful. i leaved it 2-3 weeks and try it again, so this problem appeared.
  • 0
    OK.  I was hoping that the Allowed Networks was misconfigured as that would have been an easy solution to the can't access the user portal problem.  I prefer to be a bit more granular, but Any works.

    Other questions:
    On the Advanced Tab of the portal settings, what is set under the Network Settings section?
    Are you running the SSL VPN in split or full tunnel?
    Might seem silly, but are you running the VPN from a remote client or are you running it from within the Astaro LAN?
    Are you trying to access the portal by IP address or FQDN?
    Can you access other internal resources over the VPN?
    Under Remote Access>>Advanced, have you set the DNS server address?
    In the Astaro DNS server, have you set the VPN Pool as an allowed network?
      
    As far as the updates, first download a recent config backup from WebAdmin to your PC (Management>>backup/restore), then go ahead and hit the "Update to latest version now".  [:)]  Also, go to the Configuration Tab and change the pattern updates from manual to a regular interval.  Your AV patterns are seriously out of date.  To determine the interval that you want, on a normal day, 5-10 pattern updates are issued.