Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 28 replies
  • Subscribers 1 subscriber
  • Views 11223 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Astaro Uer Portal

kappanew
Hi all,

I have problem with astaro user portal , I cannot access that user portal but web admin possible. 
So i already try to disable and enable everyting same.
And secound problem 
I used VPN SSL, it show error massage like this TCP: connect to 203.121.***.XX:443 failed, will try again in 5 seconds: Network is unreachable (WSAENETUNREACH). 

Please help thank you. [[:)]][[:)]]


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    OK.  I was hoping that the Allowed Networks was misconfigured as that would have been an easy solution to the can't access the user portal problem.  I prefer to be a bit more granular, but Any works.

    Other questions:
    On the Advanced Tab of the portal settings, what is set under the Network Settings section?
    Are you running the SSL VPN in split or full tunnel?
    Might seem silly, but are you running the VPN from a remote client or are you running it from within the Astaro LAN?
    Are you trying to access the portal by IP address or FQDN?
    Can you access other internal resources over the VPN?
    Under Remote Access>>Advanced, have you set the DNS server address?
    In the Astaro DNS server, have you set the VPN Pool as an allowed network?
      
    As far as the updates, first download a recent config backup from WebAdmin to your PC (Management>>backup/restore), then go ahead and hit the "Update to latest version now".  [:)]  Also, go to the Configuration Tab and change the pattern updates from manual to a regular interval.  Your AV patterns are seriously out of date.  To determine the interval that you want, on a normal day, 5-10 pattern updates are issued.
Reply
  • 0
    OK.  I was hoping that the Allowed Networks was misconfigured as that would have been an easy solution to the can't access the user portal problem.  I prefer to be a bit more granular, but Any works.

    Other questions:
    On the Advanced Tab of the portal settings, what is set under the Network Settings section?
    Are you running the SSL VPN in split or full tunnel?
    Might seem silly, but are you running the VPN from a remote client or are you running it from within the Astaro LAN?
    Are you trying to access the portal by IP address or FQDN?
    Can you access other internal resources over the VPN?
    Under Remote Access>>Advanced, have you set the DNS server address?
    In the Astaro DNS server, have you set the VPN Pool as an allowed network?
      
    As far as the updates, first download a recent config backup from WebAdmin to your PC (Management>>backup/restore), then go ahead and hit the "Update to latest version now".  [:)]  Also, go to the Configuration Tab and change the pattern updates from manual to a regular interval.  Your AV patterns are seriously out of date.  To determine the interval that you want, on a normal day, 5-10 pattern updates are issued.
Children
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    Other questions:
    On the Advanced Tab of the portal settings, what is set under the Network Settings section?
    Sorry i did not found the Network Setting in User Portal Menu

    Are you running the SSL VPN in split or full tunnel?
    I am not sure with your question but i download ssl complete packet form user portal

    Might seem silly, but are you running the VPN from a remote client or are you running it from within the Astaro LAN?
    Yes, i use home internet to ssl VPN to my company network. it different network. 

    Are you trying to access the portal by IP address or FQDN?
    I use IP address.

    Can you access other internal resources over the VPN?
    I used TeamViewer, i work 

    Under Remote Access>>Advanced, have you set the DNS server address?
    No, did not any set up have only 0.0.0.0 

    In the Astaro DNS server, have you set the VPN Pool as an allowed network?
    No, just only Internal Network

    Thank you for your help [:)]