Can't talk to Sophos LiveConnect

Same Problem here. Started @01.02.2015
EP-Clients can still update their definitions, but UTM shows all clients as offline. 
UTM's showing this behavior at the moment: 2

Sophos LiveConnect was having some sort of issue last night.  Couldn't enable Endpoint Protection on an install, for awhile.

Same Problem here. Started @01.23.2015

2015:01:23-00:42:21 ++++++ epsecd[8566]: W id="424200" severity="warn" sys="System" sub="epsecd" name="Timeout starting SSL session."
2015:01:23-00:42:21 ++++++ epsecd[8566]: >=========================================================================
2015:01:23-00:42:21 ++++++ epsecd[8566]: E id="4281" severity="crit" sys="System" sub="epsecd" name="Unexpected error: Timeout starting SSL session. at /Epsec/Logic/Client.pm line 184." effect="Can't talk to Sophos LiveConnect"
2015:01:23-00:42:21 ++++++ epsecd[8566]: 
2015:01:23-00:42:21 ++++++ epsecd[8566]:  1. Epsec::Utils::Logging::_log:59() /Epsec/Utils/Logging.pm
2015:01:23-00:42:21 ++++++ epsecd[8566]:  2. Epsec::Logic::Client:[:$]n_error:1461() /Epsec/Logic/Client.pm
2015:01:23-00:42:21 ++++++ epsecd[8566]:  3. Epsec::Logic::Base::run:60() /Epsec/Logic/Base.pm
2015:01:23-00:42:21 ++++++ epsecd[8566]:  4. main::top-level:63() client.pl
2015:01:23-00:42:21 ++++++ epsecd[8566]: 

Hi,

Sophos LiveConnect is active again since last night [:D]

greetings

beychr

I am just starting to use the endpoint security. I have tried a lot to keep my clients visible as they were not showing up as Sophos Liveconnect was down. I now see that the Sophos Liveconnect server has been off line but should be back online.
However, my clients are not showingt up again like I suppose.
If the Sophos Liveconnect is still buggy, this could be a reason for me for not using it anymore.


Do I need to re-install the software on the client (with possibly an new key)?
Or do I just need to wait for my UTM to find them.

Any advice would be appreciated.

Hi Maurizio, and welcome to the User BB!

Just to confirm - you installed the Endpoints using the links generated in the Sophos UTM, correct?  Your question about the key confuses me.

Also, please state the version of UTM - 9.307?

Cheers - Bob

Hi Bob,

Thnanks for your reply. First of all, I noticed this morning that the UTM is able to connect to Live Connect, without any modifications on mu UTM. So it looks like this has nothing to do with the settings on my UTM but more with the LiveConnect servers.

My remaining question however if this lost connection will happen again, or that it has been resolved.

Sorry for my confusing description about a "key". I was refering to the Registration Token.

To be complete; clients did indeed install Endpoint protection via the links.
The version is 9.307-6. 

Cheers, M

if this lost connection will happen again, or that it has been resolved.

  It's been resolved for now, but guaranteed it'll happen again at some point.