No update path for UTM Endpoint Clients

I got no restrictions as well. My Cisco Firewall got an ANY/ANY rule my ASG an ANY/ANY/ANY rule.

The webfilter has the default exeption activated, in addition the d3.sophosupd.com.

The client, gets no config, no updatepath and no updates. I even did reset my token, downloaded the new installer weather slim nor full is working.

Right after installation, on which OSI layer is the client trying to get its config. Is he trying to get through Webfilter or over default gateway through the Firewall???

I can confirm this problem as I ran into it as well. But it seems to only occurs if the software has already been installed previously. As there are some leftovers, the reinstall comes up with an erratic config.

Please uninstall Sophos MCS, Anti-Virus & Auto Update and in that order. Then telete "%ProgramData%\Sophos" and "%UserProfile%\AppData\Local\Sophos" (for all users).

After that install the Endpoint.

It's a VM, so I just have to roll back. [;)]

I got the update path from sophos and edited the client manually, still no connection to the server.

I can confirm this problem as I ran into it as well. But it seems to only occurs if the software has already been installed previously. As there are some leftovers, the reinstall comes up with an erratic config.

Please uninstall Sophos MCS, Anti-Virus & Auto Update and in that order. Then telete "%ProgramData%\Sophos" and "%UserProfile%\AppData\Local\Sophos" (for all users).

After that install the Endpoint.

Mine was a clean install... never had Sophos on it before :-\

Sophos Support downloaded my installer, I could see their machine in my Management and guess what...Out of Date!!!![[[:D]]][[[:D]]][[[:D]]]

Hello,

 I have the same problem with the udpate. The clients do not get updates. All steps described herein, I have done several times. Unfortunately, no success.

 Even in a VM, the same result.

 I have now opened a ticket with Sophos support. The need SSH access to the Astaro.

Sophos Support downloaded my installer, I could see their machine in my Management and guess what...Out of Date!!!![[[:D]]][[[:D]]][[[:D]]]

That's because the installer is still v10.0.5 but via the update servers v10.0.8 is available.

Oh, I'm listening...tell me more. How did you find out? Where can you see the new installer?

The endpoint version can be checked via 'Product info >> Software' from within the Endpoint UI. There is no 'new' installer, yet (as I said, it still contains outdated v10.0.5 endpoint). But as soon as it has been installed, Auto update will download & install v10.0.8 to become current.