Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 97 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 82836 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

No update path for UTM Endpoint Clients

lenny_01
Hi,

I installed the Endpoint Protection Client. The Client shows up in the UTM 9 as "Online", so this is working so far. 
But on the client where Endpoint is installed, i can't download updates due to there is noch given update path. Wether primary nor secondary path.

Any ideas?

Cheers,
lenny [:)]


This thread was automatically locked due to age.
Parents
  • 0
    I can confirm this problem as I ran into it as well. But it seems to only occurs if the software has already been installed previously. As there are some leftovers, the reinstall comes up with an erratic config.

    Please uninstall Sophos MCS, Anti-Virus & Auto Update and in that order. Then telete "%ProgramData%\Sophos" and "%UserProfile%\AppData\Local\Sophos" (for all users).

    After that install the Endpoint.
Reply
  • 0
    I can confirm this problem as I ran into it as well. But it seems to only occurs if the software has already been installed previously. As there are some leftovers, the reinstall comes up with an erratic config.

    Please uninstall Sophos MCS, Anti-Virus & Auto Update and in that order. Then telete "%ProgramData%\Sophos" and "%UserProfile%\AppData\Local\Sophos" (for all users).

    After that install the Endpoint.
Children
  • 0 in reply to trollvottel
    It's a VM, so I just have to roll back. [;)]

    I got the update path from sophos and edited the client manually, still no connection to the server.
  • 0 in reply to trollvottel
    I can confirm this problem as I ran into it as well. But it seems to only occurs if the software has already been installed previously. As there are some leftovers, the reinstall comes up with an erratic config.

    Please uninstall Sophos MCS, Anti-Virus & Auto Update and in that order. Then telete "%ProgramData%\Sophos" and "%UserProfile%\AppData\Local\Sophos" (for all users).

    After that install the Endpoint.


    Mine was a clean install... never had Sophos on it before :-\
Share Feedback
×

Submitted a Tech Support Case lately from the Support Portal?