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BT fibre to premisses (FTTP) and UTM, how to...

Matty1
Hi All,

Just wondering if anyone already managed this.

Simply I moved to the location where I have FTTP service which means that the fibre comes to my house and connects to the box inside the house. Than to that box'es LAN port BT connected BT HomeHub5. 

I was expecting easy job here, WAN on Hub to LAN on termination unit, should be simple ethernet connection. Right, not so easy, as usual with BT.

Long story short, I tried all I could think of: ethernet (DHCP), PPPoE, PPPoA with/without username and so on. None works, I just get no connection, no IP address, interface down (down logically, physical connection is up).

I will try to get some answers from BT but this is like pulling blood from the stone, so wondered if someone already managed this.

I am a bit perplexed what the connection should be. In first thought NTI should be simple router/bridge with fibre interface and some LAN ports. But it does have 2 x phone sockets too, its is a bit more complex than (I am guessing some modem(s) inside to modulate analog phone signals...). So I am thinking if this still requires PPPoE connection and a modem between it and the LAN (router)?... It would be stupid but who knows. BT HomeHub5 WAN port (there is also separate ADSL port - not in use here) might be actually not what I think it is... Perhaps it is VDSL port on VDSL modem exit? But than what NTI does in this case?

At the moment I connected UTM to LAN side on the hub and it works, but that's not what I really want (double NAT to start the list...).

If anyone could share some experiences/knowledge here, I would be very grateful.

Thanks!!!


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    Hi All,

    Just wondering if anyone already managed this.

    Simply I moved to the location where I have FTTP service which means that the fibre comes to my house and connects to the box inside the house. Than to that box'es LAN port BT connected BT HomeHub5. 

    I was expecting easy job here, WAN on Hub to LAN on termination unit, should be simple ethernet connection. Right, not so easy, as usual with BT.

    Long story short, I tried all I could think of: ethernet (DHCP), PPPoE, PPPoA with/without username and so on. None works, I just get no connection, no IP address, interface down (down logically, physical connection is up).

    I will try to get some answers from BT but this is like pulling blood from the stone, so wondered if someone already managed this.

    I am a bit perplexed what the connection should be. In first thought NTI should be simple router/bridge with fibre interface and some LAN ports. But it does have 2 x phone sockets too, its is a bit more complex than (I am guessing some modem(s) inside to modulate analog phone signals...). So I am thinking if this still requires PPPoE connection and a modem between it and the LAN (router)?... It would be stupid but who knows. BT HomeHub5 WAN port (there is also separate ADSL port - not in use here) might be actually not what I think it is... Perhaps it is VDSL port on VDSL modem exit? But than what NTI does in this case?

    At the moment I connected UTM to LAN side on the hub and it works, but that's not what I really want (double NAT to start the list...).

    If anyone could share some experiences/knowledge here, I would be very grateful.

    Thanks!!!


    I've read online from other forums regarding this.  Likely, it is configured to use VLAN 0 or something weird like that.  Many wireless routers use VLAN 0 for the WAN port.  

    I found these with a quick Google search:

    How do I set up my non-BT router? | Help | BT.com Help

    https://community.bt.com/t5/BT-Infinity-Speed-Connection/Configuration-of-third-party-router/td-p/1040540

    BT's community support may be our best answer outside of BT, themselves.
  • 0 in reply to Euphrates_01
    Well, yeah. I did google search a lot too. None of those apply in my view as they refer to FTTC service where you need VDSL modem. In my case - FTTP should not require it but who knows with BT and their great ideas...

    Anyway I tried VLAN 101 as advised in some places and some other stuff - still no luck.

    I also asked question on BT forum and will try to get through to BT.

    Will post the solution once get it, for the benefit of the community.
  • 0
    Right, solution:

    It goes as PPPoE, without VDSL ticked, with username (bthomehub@btbroadband.com), no password. The trick was with default MTU - it was too high, lowered it to 1380 to make it work.

    Still not sure why it would be so low, and also noticed it is not stable, it worked at 1400, than stopped. I am wondering if this is perhaps my Realtek NIC on WAN interface... But it was absolutely fine before.

    Anyway, it does work now.
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