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WAN interface: Link state is Error

IngoPohlschneider
Hello everyone
I recently deployed a new ASG120 to a branch and it says Error at Link state on the dash board.

Everything was fine at the headquarters where I set it up.

Static IPs where used on both sites.

Any ideas what might be the reason? Or where to search for it?

Best regards

PS: provider says everything is ok on their side [;)] of course [:D]


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  • 0
    Hi , 

    What version ?
    What type of connection ? ( is it ppoe ? , if yes what router is connected ).
    Give as much info as you can.
    We don't have enough info to help.

    All my best.
    Giliped
  • 0
    Hey
    sorry for the missing infos.

    Its a static connection (static ip with gateway)

    UTM is at the 9.104 (almost up to date, update scheduled for the weekend)
  • 0
    Hi ,

    Whatever kind or type is the gateway ?

    Gil
  • 0
    The UTM is an ASG120.

    Don't know about the ISP-gateway. Will check tomorrow when back at work

    best regards
  • 0
    Hi chas0rde,

    got the same error last week on customer side ;-)

    UTM was setup nearly full in my office (with our second ISP data´s)
    All works perfect -> went to customer side, screw in the rack -> plug in all cables AND after boot up I notice same error as you on WAN interface.
    Called also ISP, they checket everything -> NO PROBLEM FOUND

    I rebootet the UTM often, changed network cable and so on

    Then I deleted the WAN interface -> reboot UTM and create the WAN interface again -> ERROR was gone...

    so maybe this will also help you...

    BR
    Gerald
  • 0
    I think Gerald's solution fixes a problem that the ISP won't admit to.  I like it because it's a lot faster than trying to convince the ISP to do its job.

    Cheers - Bob the Occasional Curmudgeon [;)]
  • 0
    Sorry for the late answer:

    Issue was self-solved some time ago:

    What the Sophos Support didn't see is that Uplink Monitoring showed device to be offline (due to the ISP blocking the automatic mode monitoring)
    Switching to manual mode or kicking the ISP helped [;)]