Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 14 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 5446 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Notification Email is not coming

yualme
Dear Team,

The notification email has stopped suddenly.
I'm using the ASTARO as a SMTP server.
I have tried generate the Email by SSH from ASTARO and its generating fine.

Seems like ASTARO is not triggering the notification ...

Any clue


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Hi ,

    I did not get exactly your issue .
    Can you please give more info ?
    I will love to help but need more info.

    All my best
  • 0
    yualme: Please check your Admin Notifications log, and report back with any errors you fine.  You could also check the SMTP log for any connections from localhost 127.0.0.1.
  • 0 in reply to jeff.welling
    Hey team,

    Thanks for the reply

    Please find the attaches snaps of the setting of notification.
    I'm using ASTARO as the SMTP server for the notification Email.
    No other mail server is used for the Email generation(Tried that also but not working)

    Please find the attached snaps for the same

    And below are the Admin Logs:

    2013:05:25-21:48:17 FW_INTRA_HO-2 postfix/postfix-script[9067]: fatal: the Postfix mail system is not running
    2013:05:25-21:48:38 FW_INTRA_HO-2 notifier[9833]: mail notifications for INFO-306 are disabled
    2013:05:25-21:48:38 FW_INTRA_HO-2 notifier[9833]: successfully processed request for notification
    2013:05:25-21:49:06 FW_INTRA_HO-2 postfix/postfix-script[9899]: fatal: the Postfix mail system is not running
    2013:05:25-23:40:22 FW_INTRA_HO-2 notifier[24372]: successfully processed request for notification

    And SMTP LOGS:

    2013:05:26-00:04:00 FW_INTRA_HO-2 exim-out[28673]: 2013-05-26 00:04:00 Start queue run: pid=28673
    2013:05:26-00:04:00 FW_INTRA_HO-2 exim-out[28673]: 2013-05-26 00:04:00 End queue run: pid=28673
    2013:05:26-00:05:00 FW_INTRA_HO-2 exim-out[28776]: 2013-05-26 00:05:00 Start queue run: pid=28776
    2013:05:26-00:05:00 FW_INTRA_HO-2 exim-out[28776]: 2013-05-26 00:05:00 End queue run: pid=28776
    2013:05:26-00:06:00 FW_INTRA_HO-2 exim-out[28960]: 2013-05-26 00:06:00 Start queue run: pid=28960
    2013:05:26-00:06:00 FW_INTRA_HO-2 exim-out[28960]: 2013-05-26 00:06:00 End queue run: pid=28960
    2013:05:26-00:07:00 FW_INTRA_HO-2 exim-out[29063]: 2013-05-26 00:07:00 Start queue run: pid=29063
    2013:05:26-00:07:00 FW_INTRA_HO-2 exim-out[29063]: 2013-05-26 00:07:00 End queue run: pid=29063


    Do let me know if any thing else is needed from my side

    I have rebooted the device & restarted the SNMP services
  • 0
    Those postfix errors are something I haven't seen before in the admin notification logs, you should probably open a ticket with support if you haven't already in case the community can't suggest anything for this.
  • 0
    Hi ,

    What version of UTM are you using ?
  • 0 in reply to gilipeled
    Oppss Its => ASG 525 - Version 8.309
  • 0
    Hi ,

    I am myself running a cluster of 525 UTM , never saw that behavior .
    I don't have a magic solution but the fastest is to install it from scratch and I will suggest to go to the new Ver. 
    It will take few minutes and you are back to life.
    For me if looks like something bad happened to the module .

    Ally best
  • 0 in reply to gilipeled
    I have also seen the same post but in my case

     FW_INTRA_HO:/home/login # grep size_limit /etc/postfix/main.cf
    message_size_limit = 52428800
    mailbox_size_limit = 104857600

    My mail box size & message size looks okay

    I will consider the version upgradation.
  • 0
    Hi ,

    No magic solution , I really suggest you to install from latest ISO . 
    It will be the fastest solution for you .
    Sorry I don't have other solution this time but I really think it will work for you and it is easy .

    Gil