Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 9 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 913 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

8.103: Export to pdf + xls

gband
Hello. When i go to reporting-remote access- Session tab, and export the results to pdf or xls, the files are created correctly. If i choose "Connections by user" and type the user and update, then the report is not exported to neither pdf nor xls. Sometimes I stick at "The report is generated" or if a get the window to "save target as" i get a message " IE cannot download.....the server returned an invalid or unrecognized response" If i choose again "Connections", then it's ok again. I tried with IE8+IE9 and mozilla (4+5) and form different computers.
Any idea why this is happening?
Regards.


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Hello. Any ideas for this? i also tried IE6, but nothing
  • 0
    Hello. No one answered for this. Can someone from astaro check this problem? It is not solved, not even with version 8.201. I need these reports to send them to department managers. Regards.
  • 0
    Can someone from astaro check this problem?
      This is, for the most part, a user-to-user help forum.  Sounds like you're a paid license business user.  If this is the case, you should open up a support ticket for someone from Astaro to take a look.  If you have standard support, you will need to go through your reseller.  If you have premium, you can contact Astaro Support directly.Astaro Support Hotline.
  • 0
    Well, i know that it's a user to user forum. i also know that astaro checks this forum. Taking into consideration possible bugs would be nice
  • 0
    i also know that astaro checks this forum
    True, but it can be spotty and most of the time there won't be a response.  I don't want you to have to wait any longer, since you haven't heard anything in the 6 weeks since originally posting.

    A possible cause is due to bad data in the reporting database.  If you want, I can give you guidance on clearing and recreating the reporting database.  No guarantee that this is actually the cause of your issue, since I don't have access to check.  Astaro Support would have a much better chance of coming up with something more granular in nature.  If you perform this, current reporting information will be wiped from your system.

    /etc/init.d/postgresql stop
    rm -fr /var/log/reporting/pgsql
    /etc/init.d/postgresql start
    mkdir /var/log/reporting/pgsql
    chown postgres[:P]ostgres /var/log/reporting/pgsql
    /var/storage/pgsql/init/reporting_db_init.sh -v
  • 0
    Hello. any news about this? is doesn't work even with 8.300. I am surprised that a reporting tool that is not working, isn't fixed after all these months. can someone from astaro let me know if and when will it work?
    Regards.
  • 0
    Gband, as Scott implied above, it appears that this is not a bug - it seems to be a problem with your system.  Have you contacted support?

    Cheers - Bob
  • 0
    Well. i tried this feature with different systems and versions. could you be more specific?
    Regards
  • 0
    This isn't the place to report bugs - except during public betas.  If you have paid support, please have your reseller submit a ticket so that Support can fix your issue or confirm it for the developers.

    Cheers - Bob