Guest User!

You are not Sophos Staff.

This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

No Email Notifications

i've been running 7.001 for about 14 days now.  i have not received a single email notification.  i have three different email accounts set to receive notifications, each from different domains.  i left the "sender" as the default of "do-not-reply@fw-notify.net".

in the packet filter i have:

(8) internal -> pop3 (ssl) -> any (allow)
(9) internal -> smtp -> any (allow)
(10) internal -> smtp (ssl) -> any (allow)

email security neither POP or SMTP proxies are on.

i do not have an internal mail server.

i am also not receiving backups by email, though i've configured it to do that too.

any ideas?  thank you all in advance!


This thread was automatically locked due to age.
  • Sorry, SMTP -> Antivirus, Extension Filter. It's just a thought, I read somewhere else here about HTTP proxy antivirus .com file extension filter blocking POP3 access to a .com address.

    Cheers,

    Mike
  • Nope, still does not work. [:(]   Hmmm depressing, no alerts or reports in email anymore until it is fixed...I really miss version 7.009 lol.
  • I gave waiting and built a new v7.100 from a scratch. Email doesn't work, that includes messages from the ASG. Something is wrong with the MYSQL database, it doesn't connect even when killed and restarted.

    So far no-one has answered my questions posed in the hardware forum. I have posted screen shots of the error messages.

    Ian M
  • You may want to simply try changing the the sender address. I've discovered that many system don't pass email unless the domain of the email is valid. I had the problem with both the fw-notify.net and when I used something like @machine.domainname.net. I changed the sender to admin.machinename@domainname.net and all worked fine. Many systems now block emails if the domainname can't be verified.
  • Hmmm I tried this, still not working for sending to my Gmail, Hushmail, or Comcast email account.  Do I still need to use the Smarhost with this too??
  • You need to use the smarthost if your ISP blocks outgoing TCP port 25.

    Barry
  • I tried that.  Entered my Comcast username and used the authentication selection with my password...no luck still.
  • You need to use the smarthost if your ISP blocks outgoing TCP port 25.

    Barry


    Still can't get alerts to my Gmail, ISP email account, or my paid for Hushmail account.

    I have used the following information for my configuration:

    Under Management >>> Notifications:

    Sender:  Blueeyed@myastaro.net
    Email address:  My gmail email address here.

    Smarthost information:

    Under Email Security >>> SMTP:

    Global Tab -

    Email Domain - asdf.example.com

    Internal Server - I created a new one with the IP of my local computer on my internal network and used it here.


    Advanced Tab - 

    SMTP hostname: smtp.gmx.de
    Postmaster address:  my gmail email address is here
    BATV Secret:  UNSET
    Max message size: 50 Megabytes

    Smarthost:  mail.comcast.net

    Username:  The Username that I use to log into my Comcast email account with.
    Password:  The Password I have to use to access my Comcast email.


    No luck still, have tried using the SMTP Proxy enabled and disabled with all of this information entered.

    I am lost on this issue ....
  • for everyone for their advice.  Up until recently I could send notifications to my 10+ year old account (small ISP, old Sun servers, CWMail) with the default, out-of-the-box setup, but had absolutely NO luck with my Comcast or 1and1 accounts.  Based on your advice, here's the order I followed to fix the problem:

    1. Added the email address of my 1and1 account to the "Email Address" field on the Reporting/Executive Report window, Configuration tab.  No joy.

    2. Opened the Control Panel for my 1&1 account and turned off spam filtering.  No joy.

    3. Followed wolfgang elsen's instructions for turning on Smarthost, including:

    A) Enabling the SMTP proxy (Email Security/SMTP Window, Global tab).  Click the "Enable" button;
    B) Entering dummy internal server info (Name: dummy; Type: Host; Address: 192.168.2.200 -- an IP address I knew wasn't being used on my intranet; Comment: My dummy email server).  Don't forget to click the "Apply" button;
    C) Enabling Smarthost (Advanced tab).  Click the "Use a smarthost" field.  Enter the address of your account's smtp server in the smarthost field (mine is "smtp.1and1.com").    Click the "This smarthost requires authentication" field.  Enter your account userid in the "Username" field.  Enter your account's password in the "Password" and "Repeat" fields.  Click the "Apply" button.

    It worked!
  • for everyone for their advice.  Up until recently I could send notifications to my 10+ year old account (small ISP, old Sun servers, CWMail) with the default, out-of-the-box setup, but had absolutely NO luck with my Comcast or 1and1 accounts.  Based on your advice, here's the order I followed to fix the problem:

    1. Added the email address of my 1and1 account to the "Email Address" field on the Reporting/Executive Report window, Configuration tab.  No joy.

    2. Opened the Control Panel for my 1&1 account and turned off spam filtering.  No joy.

    3. Followed wolfgang elsen's instructions for turning on Smarthost, including:

    A) Enabling the SMTP proxy (Email Security/SMTP Window, Global tab).  Click the "Enable" button;
    B) Entering dummy internal server info (Name: dummy; Type: Host; Address: 192.168.2.200 -- an IP address I knew wasn't being used on my intranet; Comment: My dummy email server).  Don't forget to click the "Apply" button;
    C) Enabling Smarthost (Advanced tab).  Click the "Use a smarthost" field.  Enter the address of your account's smtp server in the smarthost field (mine is "smtp.1and1.com").    Click the "This smarthost requires authentication" field.  Enter your account userid in the "Username" field.  Enter your account's password in the "Password" and "Repeat" fields.  Click the "Apply" button.

    It worked!


    *Sighs* 

    I wish this worked for me.  There has to be something else I am doing wrong then.  I explained pretty much the same thing above in my prior post and it is not working.