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Home use license support, wrong /etc/issue and hostname changes to lowercase

eingch
Hello there,

first of all one question:
Iam a home user with standard support. I found out that i can't open a support ticket over myutm.sophos.com. Which partner should i contact for general support?

Here are my two problems/questions anyway. Maybe you can help me.. [:)]

---------------------------------------------------------------------

The file /etc/issue shows the wrong information after a fresh reinstallation of my Sophos-UTM. There are two interfaces:
1_ External _WAN_ 192.168.255.254/16 _eth0_
2_ Internal 10.0.0.1/8 _eth1_

Allowed networks for WebAdmin = Internal _Network_

When i start my Sophos-UTM or enter the command _cat /etc/issue_ i receive the message: _.. Go to https://192.168.255.254:4444 .._ - but it should be the ip of the other interface.

Two questions now:
- How can i fix this issue?
- How can i delete the whole content of _etc/issue_ _its filled with the wrong information every reboot_

---------------------------------------------------------------------

Hostname should be _Sophos-UTM_. After the installation everything was fine. But when i now look under hostname everything is lowercase like _sophos-utm_. I can_t change it to _Sophos-UTM_ any more. Is it a normal behaviour?

Thanks in advance for your help!


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  • 0
    Hi,
    first thing, as a home user you don't get support from anyone but this users forum.
    Secondly why are you using these commands rather than the webadmin?

    Thirdly, you don't need to delete that information, it will be corrected when you connect and manage the utm through the webadmin.

    I would suspect that your internal interface is not active, eg no cable connected.


    Ian
  • 0
    Hey,

    i use these commands cause i can't change anything over the webadmin (i can access it, but i can't find any options to fix this behaviour).
    It might be a bug in the Sophos - it was the second time it happens for me and i don't want to reinstall again. Both LAN cables are connected. I can manage the UTM via eth1 like i choose while i setup the UTM.
    The problem is that the UTM generates the wrong content for /etc/issue
  • 0 in reply to eingch
    Hi,
    time to step back and review what you are saying? Could it be you have a configuration wrong?
    As both IP addresses are quite valid to access the webadmin unless you have removed one from accessing the webadmin then then other will appear.

    More than likely your external interface hardware starts up faster.

    Ian
  • 0 in reply to RFCat_vk_01
    Hey,

    then configuration should be right.
    The only interface allowed to use the WebAdmin is eth1 Internal.
    As everything else works fine it would be ok if i could just delete the content of /etc/issue.
  • 0
    Hi, and welcome to the User BB!

    First, figure out a way to bridge your ISP's device so that you can get a public IP on the External interface.  Next, sign up with one of the free DynDNS services so you can have a proper FQDN (in lower case) as the host name for your UTM.  Finally, follow The Zeroeth Rule in Rulz.

    The reason that Ian (and I) feel that you might be better off starting from scratch is that the issues you describe indicate that you had some misunderstandings about the UTM when you installed it, and that there might be other problems that you are not yet aware of.

    In addition to having an FQDN to a public IP on the UTM, when re-installing, you might want to designate eth0 for Internal and eth1 for External as that's the "standard" in this culture.

    Cheers - Bob
     
    Sophos UTM Community Moderator
    Sophos Certified Architect - UTM
    Sophos Certified Engineer - XG
    Gold Solution Partner since 2005
    MediaSoft, Inc. USA
  • 0 in reply to BAlfson
    Maybe i should write down a bit about my configuration. I don't think that i made i mistake while installing or misunderstood something - correct me if iam wrong.

    Internet (ISP Telekom)  FRITZ!Box 7490 (192.168.0.1)  eth0 External (WAN) 192.168.255.254  eth1 Internal 10.0.0.1  Switch  Clients

    I configured the Sophos-UTM (192.168.255.254) as an "Exposed Host" in the FRITZ!Box-OS.

    Its not the first time installing this configuration - i seems that sometimes the error occurs and sometimes not.

    Thanks again for your help!
  • 0 in reply to eingch
    ... i've done a reinstall of my sophos - problem done.
    (same settings used - quite strange) [:@]
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