Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 8 replies
  • Subscribers 2 subscribers
  • Views 1911 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

Not able to update the lic on UTM

jneuharth
I am trying to update my UTM Home Lic but each time I try to I get the following error. 

"The user portal TCP port requires a number in the range 443, 1024-65535."

The problem is it will not let me change the "user portal" settings (although it is not even on) as it is not licensed.  Any ideas?  Can I SSH into the box and put in the lic key or something?  I have been searching online and through the forums but I can't find a solution. Any help would be great. 

Respectfully,

-Jeremy Neuharth


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    What UTM version are you running currently?  Did you create a new license in the MyUTM page?
  • 0
    Hi, Jeremy, and welcome to the User BB.

    In a new configuration, you should be able to login to WebAdmin at https://192.168.1.1: 4444. If you are not requested to upload the license file immediately, go to 'Management >> Licensing' and do so there. 

    Cheers - Bob

    Sorry for any short responses.  Posted from my iPhone.
  • 0
    I am running the newest stable version (9.109-1) I believe.  I can login to WebAdmin just fine, but all of my "features" are off except for the firewall as it says my home lic is expired.  I logged into the MyUTM and deleted the current lic and created a new one.  

    I then try to apply the "new" lic file I received from MyUTM.  It is at that time I get the error:

    "The user portal TCP port requires a number in the range 443, 1024-65535."

    I am pretty sure I didn't even had the User Portal on (although I had played around with it) when my lic expired, but I can't be sure as it has been a while since I really looked at it.  I am a long time user (started off on version 6 or 7) and have multiple wireless access points.  I have done multiple upgrades without issue until this one.  Great product... but this is really got me stumped.  

    Respectfully,

    - Jeremy Neuharth
  • 0
    Hey, Jeremy, you just need to put :4444 at the end. 

    Cheers - Bob

    Sorry for any short responses.  Posted from my iPhone.
  • 0 in reply to BAlfson
    Bob:

    So do I need to change the WebAdmin BACK to port 4444 (the default) in order to apply the lic? I have set WebAdmin on a different port a long time ago and can get into WebAdmin just fine.  The problem/error is it will not allow me to apply the lic.  I can try that when I get back home for the day, but want to make sure that I am clear that I can get into WebAdmin just fine.  

    Respectfully,

    - Jeremy Neuharth
  • 0
    Bob:

    I tried setting WebAdmin back to 4444 and logged in to WebAdmin successfully.  Once doing that I went to the Lic area and uploaded the newly created Home lic from the MyUTM portal.  After clicking on apply, I receive the following error: 

    "The user portal TCP port requires a number in the range 443, 1024-65535."

    The error message continues to point me to the user portal port, yet I can still not change it in the WebAdmin as I am not lic due to the expired lic.  Still seems like I am in a chicken and egg situation.  I can't change one without the other.  Because of that I am wondering if I can change the user portal TCP port by SSH'ing or some other area in WebAdmin which I have access to.  Currently almost everything is locked out as it is saying my lic is expired. 

    Respectfully,

    - Jeremy Neuharth
  • 0 in reply to jneuharth
    Bob:

    I tried setting WebAdmin back to 4444 and logged in to WebAdmin successfully.  Once doing that I went to the Lic area and uploaded the newly created Home lic from the MyUTM portal.  After clicking on apply, I receive the following error: 

    "The user portal TCP port requires a number in the range 443, 1024-65535."

    The error message continues to point me to the user portal port, yet I can still not change it in the WebAdmin as I am not lic due to the expired lic.  Still seems like I am in a chicken and egg situation.  I can't change one without the other.  Because of that I am wondering if I can change the user portal TCP port by SSH'ing or some other area in WebAdmin which I have access to.  Currently almost everything is locked out as it is saying my lic is expired. 

    Respectfully,

    - Jeremy Neuharth


    Since it has been more than a day, it would most likely be faster to reinstall and upload your config. I can be up in running in less than 20 minutes.
  • 0
    Hi,

    I agree with Jasin; save a config backup, re-install from a recent ISO, install your license file, and finally restore the backup.

    Barry