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SW-Appliance: Installation hangs at 16%

NermoLino
Hi Folks,

I am a big huge astaro-fan ... and I would now like to move to the UTM9.
But no matter what version I try - the installation hangs at 16% (hw-detection -> storage device detection).

Downloaded from: ftp://ftp.astaro.com/pub/UTM/v9/software_appliance/iso/asg-9.100-16.1.iso and double-checked the md5-sum.

User HW:
Asus Eee Box B202 (Intel Atom N270 1,6GHz, 1GB RAM, 160GB HDD, Intel G945GSE)

Any hint on this? [:S]

PS: (ALT-F4) ErrMsg: part_get_disk: ped_device_get: failed


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  • 0
    Hi ,

    New ver won't install with 1Gb of mem.
    If I read good your post you are using a device with 1 Gb Mem .
    That won't work , at least 2Gb Mem is required .

    All my best

    Gil Peled.

    CEO- Expert2IT LTD.

    SOPHOS Platinum Partner.

    Gil@expert2it.co.Il.

  • 0
    PS: (ALT-F4) ErrMsg: part_get_disk: ped_device_get: failed


    Hi,
    It looks like it's having trouble reading the hard drive.

    1. nuke the partition table from the disk with a tool like dban (running it for just a few seconds should suffice)

    2. check what mode the HD controller is in (SATA, AHCI, ...) and the LBA mode. Try different options.

    3. make sure you have no more than one optical drive and one hard drive connected.

    Barry
  • 0 in reply to gilipeled
    Hi ,

    New ver won't install with 1Gb of mem.
    If I read good your post you are using a device with 1 Gb Mem .
    That won't work , at least 2Gb Mem is required .

    All my best


    thanks gilipeled.
    I also try'd with the following hw (Intel Atom N270 1,6GHz, 2GB RAM, 160GB HDD, Intel G945GSE) ...unfortunately with the same result. according to "Help" (F1) in the install manager is the minimum requirement is 1GB.
  • 0 in reply to NermoLino
    1GB is ok if you only use the basic UTM functions.

    Can you try anoher hard drive?
    What about Barry's suggestions?

    ----------
    Sophos user, admin and reseller.
    Private Setup:

    • XG: HPE DL20 Gen9 (Core i3-7300, 8GB RAM, 120GB SSD) | XG 18.0 (Home License) with: Web Protection, Site-to-Site-VPN (IPSec, RED-Tunnel), Remote Access (SSL, HTML5)
    • UTM: 2 vCPUs, 2GB RAM, 50GB vHDD, 2 vNICs on vServer (KVM) | UTM 9.7 (Home License) with: Email Protection, Webserver Protection, RED-Tunnel (server)
  • 0 in reply to BarryG
    Hi,
    It looks like it's having trouble reading the hard drive.

    1. nuke the partition table from the disk with a tool like dban (running it for just a few seconds should suffice)

    2. check what mode the HD controller is in (SATA, AHCI, ...) and the LBA mode. Try different options.

    3. make sure you have no more than one optical drive and one hard drive connected.

    Barry



    hi BarryG!
    thanks for the quick response ...
    1. i delete the partition-table with fdisk ... the error remains the same.
    2. ok - i will double-checked again. 
    3. i only have 2 attached drives ... /dev/sda (int. harddrive) and /dev/sdb (optical drive - installation media)

    and that is the point of irritates me: why the installer tries to access /dev/sdb (optical drive) ... and not on the hard disk (/dev/sda)?

    greetings!
  • 0 in reply to NermoLino

    and that is the point of irritates me: why the installer tries to access /dev/sdb (optical drive) ... and not on the hard disk (/dev/sda)?
    /dev/sd* is always a harddrive, optical drives have another naming scheme. So in fact you do have 2 hard disks in your system (or at least the installer detects 2). Might be that one of them is a SSD or anoher caching device, or just a plugged in SD card or USB device!?

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    Private Setup:

    • XG: HPE DL20 Gen9 (Core i3-7300, 8GB RAM, 120GB SSD) | XG 18.0 (Home License) with: Web Protection, Site-to-Site-VPN (IPSec, RED-Tunnel), Remote Access (SSL, HTML5)
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  • 0 in reply to scorpionking
    /dev/sd* is always a harddrive, optical drives have another naming scheme. So in fact you do have 2 hard disks in your system (or at least the installer detects 2). Might be that one of them is a SSD or anoher caching device, or just a plugged in SD card or USB device!?


    ok, I forgot to mention that the optical-drive is an external dvd-drive on usb [8-)] sorry!
  • 0 in reply to NermoLino
    Doesn't matter if USB or SATA, it should not be recognized as hard drive. Do you have the possibility to test another optical drive?

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  • 0 in reply to scorpionking
    but it is not unusual for linux that the optical-drive (by the scsi emulation) was recognized als /dev/sd(x) devices...[:S]
  • 0 in reply to scorpionking
    Doesn't matter if USB or SATA, it should not be recognized as hard drive. Do you have the possibility to test another optical drive?


    I had similar problems installing UTM 9. I stumbled upon a strange solution - not sure  if this will work for you. I first installed Ubuntu. For some reason, UTM installed fine over that, but wouldn't install over an existing UTM install.
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