Blank Screen - Pulling My Hair OUT!!!

Try changing the LBA options in the BIOS, or try a Classic or NOACPI install.
Also, make sure your BIOS is up to date.

Which version of Astaro were you trying to install?

Barry

Hi,

I have changed the Hard drive settings to LBA / Normal and LBA /Auto and re-installed both times.  Still get the blank screen and Error:15 File Not Found.  Tried Classic installed as it claims that my bios does not support APIC.  However I have installed a few different firewalls and none of them had this problem.

I thought the classic was with NOACPI.  It puts the command ACPI=off in the kernel for me.  So I assume it is working.

I am trying to install ASG V7.011-071015-1.

I have even looked at ALT+F1 / F2 / F3 /F4 and it says that it cannot read some files to the drive however it writes other files.

As I have said, I have tried many different versions of linux on this drive and all work.  3 Different versions of Windows and they all work.  I have tested the HDD and the IDE Controller and all work fine.  I have checked the memory on the computer and all pass fine.

I am starting to think that I would probably be better off with IPCOP which I dont really want to use but at least it works on my computer [:(]

Finally got an answer... or should I say a fob off!!!!!  I downloaded the eval from Astaro themselves!!!!!!!!!!

" Dear Customer,

please note that Astaro Support is a pure 2nd level support and for Astaro Partners and Distribution only. The Astaro partner or distributor will help you to solve the problem and may forward the issue to Astaro according to the purchased silver and gold maintenance conditions.

Please retain the detailed support conditions from our 'Astaro Customer Support Services Reference Guide' at https://my.astaro.com/partner/support.

For free support you can also search our knowledge-base on http://www.astaro.com/kb.

To receive help from other users you may also use the User Bulletin Board at http://www.astaro.org.

Best regards,

Astaro Support Team EMEA
"

This is the support terms.... So just to clear this up....

You download the FREE 30 day trial and expect a little help according to their terms and you get fobbed off!!!  

Please allow the follwing response times according to your support level:

    * 90-days warranty, if you are still in the 90-days free post-sales period you will receive a response in less than 24 hours (Mo - Fr / excludes holidays).
    * Silver support, if you purchased a silver support contract within the last year you will receive a response in less than 24 hours (Mo - Fr / excludes holidays).
    * Gold support, if you purchased a gold support contract within the last year you will receive a response in less than 4 hours (Mo - Fr / excludes holidays, during the following business hours 7 am PT - 6 pm PT for the Americas, 7 am CET - 6pm CET for EMEA/APAC).
    * Platinum support, if you purchased a platinum support contract within the last year you will receive a response in less than 4 hours (24x7).

UPDATE

I have loaded it again (approx 15th time) and still wont boot.  Reboot and press escape then goto the menu - rescue.  I get the following...

Root (hd0,0)
filesystem type is ext2fs, partition type 0x83

Kernel /boot/vmlinuz.previous root=/dev/disk/by-label/root vga=normal video=ofonly no/apic noapic acpi=off splash=silent

Error 15: File not found

Booting 'Astaro Security Gateway V7' (Rescue)

Root (hd0,0)
filesystem type is ext2fs, partition type 0x83

Kernel /boot/vmlinuz.previous root=/dev/disk/by-label/root vga=normal video=ofonly no/apic noapic acpi=off splash=silent

Error 15: File not found

Press Any Key To Continue

Hi,
I have even looked at ALT+F1 / F2 / F3 /F4 and it says that it cannot read some files to the drive however it writes other files.

What errors do you see here? It sounds to me like the files aren't being installed into /boot, therefor there is nothing to boot, hence the file not found.

I can understand what your saying... What I dont understand is why some are not being written to the disk and yet some are.  

I have tried 3 x cdroms and another 4 hdds and still nothing.

That's why it would be interesting to see what errors show up during the install.

Have you tried re-downloading the iso? Have you verified the md5sum?

Thats another good point... It doesn't show any errors during install.  It shows untar the files to the HDD through ALT+F1 / F2 and then completes ok. Asks me to reboot.  Then when it reboots I get the errors.

I must admit I have not tried to MD5 but I have downloaded it three times and wasted 6 discs so far.

Smoothwall ok IPCOP ok Endian OK MonoWall OK PFSense OK

But Astaro has more features like control on content filtering [:(]

Have you checked the hardware compatibility list?

I'd try another PC.
Just about all my Astaro boxes are AMD chipped so I doubt that's the issue.
Do you have an older PC you can test with?

I have tried it with 2 other computers.  Again, both Acer.  The only other computer I have is my laptop.  I cant go formatting that tho.

So I guess I will just have to put up with SmoothWall and try to get all the mods installed manually.  Unless someone can tell me of any other software like astaro.

Let me start by saying I called Leo Laporte and he referred me to Astaro and started me down this path.  I just wanted a UTM solution for my home and I have bought myself a real project.  

I am a wannabe geek.  I have never done a linux install before.  This is my first.  I went and bought a $225 Compaq, with an Athlon 64 and plenty of RAM and figured I was good to go.  I ordered the install disk from Astaro so that I wouldn't screw up the ISO burn.  

It seems to install just fine, then upon reboot - blank.  I have not tried any of the other solutions mentioned because I don't know what you are all talking about.  

1) Am I in over my head? 
2) Reinstall Vista on this machine and take an old Dell or Sony and try it?
3) Try again?  What do I change? Bios? Hardware? How do I change it?

Patience and advice are greatly appreciated.  
BTW -offered to buy an Astaro appliance if they would just give me the free home license to go with it.  They said no.

Thanks.
RD

Let me start by saying I called Leo Laporte and he referred me to Astaro and started me down this path.  I just wanted a UTM solution for my home and I have bought myself a real project.  

I am a wannabe geek.  I have never done a linux install before.  This is my first.  I went and bought a $225 Compaq, with an Athlon 64 and plenty of RAM and figured I was good to go.  I ordered the install disk from Astaro so that I wouldn't screw up the ISO burn.  

It seems to install just fine, then upon reboot - blank.  I have not tried any of the other solutions mentioned because I don't know what you are all talking about.  

1) Am I in over my head? 
2) Reinstall Vista on this machine and take an old Dell or Sony and try it?
3) Try again?  What do I change? Bios? Hardware? How do I change it?

Patience and advice are greatly appreciated.  
BTW -offered to buy an Astaro appliance if they would just give me the free home license to go with it.  They said no.

Thanks.
RD