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Herzlich Willkommen im Forum MarcusW,

dieses Problem kann ich exakt so bestätigen, siehe dazu diese beiden Threads:

https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/68/t/61831

https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/58/t/55023

Hast du eine eine Home Version oder eine gekaufte?
Wenn das der Fall ist, bitte mach ein Ticket dazu auf.
Aktueller Status ist, dass es ein Bug gibt, aber hier sind nur ältere IE Versionen betroffen...
Bug (ID: 25806), wo diese Probleme beschrieben werden. Allerdings nur für IE Versionen 6, 7 und 8. Die aktuellen Versionen des Internet Explorers sollen unterstützt werden.

--> Bitte erstell ein Ticket

Nice greetings

Hallo GuyFawkes,

erst mal sorry an alle für den Doppelpost!
Hatte bei der Suche anscheinen Tomaten auf den Augen.

Zum Problem: Bei mir betrifft es auch IE 9+10. Diverse Einstellungen an der Kompatibilitätsansicht habe ich schon versucht.
Bei allem kein Erfolg.
Wir nutzen keine Home Version sondern testen gerade die ersten 120 mit Testkeys.

Wie ist ein Ticket zu erstellen? Hier auf dem Portal? (sorry - Sophos ist Neuland für mich)
Unserem Lieferanten ist dieses Problem bereits mitgeteilt worden.

Gruß
Marcus

Ist ja kein Problem.
Ja, dann kann euer Lieferant im Normalfall ein Ticket für euch erstellen bei Sophos erstellen.

Ist erst seit der aktuellen Version aufgetreten bzw. aufgefallen (9.105-9).
Wir haben aktuell auch in Ticket laufen, leider aktuell ohne weitere Aussichten (Clientprobleme...) - ich denke, wenn sich mehr User bei Sophos Support melden, kann das Problem deutlich besser analysiert und auch behoben werden.

Ein direktes Ticket kann man unter: https://myutm.sophos.com/ erstellen (je nach Supportvertrag). Im Normalfall bist du aber bei deinem Lieferanten/Dienstleister gut aufgehoben.



Nice greetings

Habt ihr schon mal die Kompatibilitätsansicht des IEs getestet?

Gruß, Datax

Hi Datax_87,

ja, wurde schon mehrfach getestet. Siehe die anderen beiden Threads.
Im selben Browser, öffne ich mehrere User Portale in den Tabs, nur bei der einen UTM gibt es Probleme. Mit anderen Browsern ist das kein Problem. User vor Ort berichten von demselben Problemen.

Nice greetings

@ GuyFawkes

Okay, dann ist das wirklich nicht ganz normal und ein Ticket bei Sophos wäre angebracht [:D].

Gruß, Datax

Kurzer Nachtrag:
Gestern waren die Techniker von Sophos auf unserem System.
Letztendlich konnten sie den Fehler nur bestätigen.
Wir warten jetzt auf eine Reaktion / Hotfix / Patch um das Problem zu beheben.
Sobald ich neue Infos habe, melde ich mich wieder.
Gruß
Marcus

Danke fürs Feedback!

Nice greetings

Hallo zusammen,
das Problem ist gelöst und ich wollte die Lösung nochmals kurz mitteilen:

Sophos hat uns vor ca 14 Tagen einen Patch aufgespielt der den Meta tag im HTML Quellcode genauer definiert.
Der Quellcode des Userportals sollte also so eine Zeile am Anfang enthalten:


Als Zwischenlösung ist es auch möglich, im IE mit F12 den Dokumentenmodus auf 
"IE9-Standards" zu setzen. Das ging halt immer nur einmal. Sobald der Browser wieder geschlossen wurde, war die Einstellung wieder weg und man musst wieder F12 drücken und umstellen.

Schließlich haben wir noch eine GPO für unsere Browser erstellt, die dem IE sagt, das er bei fehlendem MetaTag den Standard-Modus verwendet.

Dies geht so:

Computerkonfiguration -> Richtlinien -> Administrative Vorlagen -> Windows Komponenten -> Internet Explorer -> Kompatibilitätsansicht 
Hier muss die Option „Internet Explorer-Standard-Modus für lokales Intranet“ aktivieret werden.

Nachdem die Tage ja eine neue Version für die UTM raus kam, kann ich natürlich nicht sagen, ob das Problem nicht auch so behoben wurde.
Bei uns war und ist es auf jeden Fall nun allen IE (gleich welcher Version) möglich, auf das Userportal zuzugreifen.

Gruß
Marcus

Danke für die Info MarcusW!

Hab hier noch ein paar mehr Infos.
Bug ID #28201 und in der 9.2 ist dazu ein Fix enthalten bzw. soll ein Fix enthalten sein.

Nice greetings