Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 17 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 9669 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

No longer receiving automatic updates

ddywz
I am running firmware version 9.209-8, pattern version 70329 and on version information on dashboard it says Last check : never  

Under Management-- Up2Date-- configuration, it is set for "daily"

I remember I used to see updates on it and now these have stopped.  Am I missing anything, misconfigured anything?  Has this to do anything with home licensing I have?

Thanks,


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    - check your licensing details at Management > Licensing > Overview.  Look for expirations.

    - check your up2date interval settings at Management > Up2Date > Configuration
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    License show as active with expiration date xx January 2017.  Up2date is set for daily.  It says there's no updates available for your system.  

    thanks for replying,
  • 0
    Try setting the firmware interval to manual, then go to the Overview Tab and click on the update button.  Now monitor the up2date live log to see if there's an issue.
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    I did that and log shows the below info:

    2015:01:06-14:19:17 bcutm audld[12744]: 4. main::top-level:27() audld.pl 
    2015:01:06-14:19:17 bcutm audld[12744]: |========================================================================= 
    2015:01:06-14:19:17 bcutm audld[12744]: id="3703" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Authentication failed, no valid answer from Authentication Servers" 
    2015:01:06-14:19:17 bcutm audld[12744]: 
    2015:01:06-14:19:17 bcutm audld[12744]: 1. main::alf:901() audld.pl 
    2015:01:06-14:19:17 bcutm audld[12744]: 2. main::authenticate:638() audld.pl 
    2015:01:06-14:19:17 bcutm audld[12744]: 3. main::run:423() audld.pl 
    2015:01:06-14:19:17 bcutm audld[12744]: 4. main::top-level:27() audld.pl 
    2015:01:06-22:31:36 bcutm audld[16790]: Starting Up2Date Package Downloader 
    2015:01:06-22:31:36 bcutm audld[16790]: patch up2date possible 
    2015:01:06-22:32:23 bcutm audld[16790]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500 500 proxy connect failed: alarm).
  • 0
    Do you have an upstream proxy or firewall that could be blocking or redirecting the traffic?  Can you ping 184.72.238.199?
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    No, no proxy...  I can successfully ping it from my laptop...

    C:\Windows>ping 184.72.238.199

    Pinging 184.72.238.199 with 32 bytes of data:
    Reply from 184.72.238.199: bytes=32 time=19ms TTL=46
    Reply from 184.72.238.199: bytes=32 time=17ms TTL=46
    Reply from 184.72.238.199: bytes=32 time=20ms TTL=46
    Reply from 184.72.238.199: bytes=32 time=16ms TTL=46

    Ping statistics for 184.72.238.199:
        Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
    Approximate round trip times in milli-seconds:
        Minimum = 16ms, Maximum = 20ms, Average = 18ms
  • 0
    More info from the log...

    2015:01:06-14:19:17 bcutm audld[12744]: 2. main::authenticate:638() audld.pl 
    2015:01:06-14:19:17 bcutm audld[12744]: 3. main::run:423() audld.pl 
    2015:01:06-14:19:17 bcutm audld[12744]: 4. main::top-level:27() audld.pl 
    2015:01:06-22:31:36 bcutm audld[16790]: Starting Up2Date Package Downloader 
    2015:01:06-22:31:36 bcutm audld[16790]: patch up2date possible 
    2015:01:06-22:32:23 bcutm audld[16790]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500 500 proxy connect failed: alarm). 
    2015:01:06-22:33:08 bcutm audld[16790]: Could not connect to Authentication Server 184.72.238.199:443 (code=500 500 proxy connect failed: alarm). 
    2015:01:06-22:33:53 bcutm audld[16790]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500 500 proxy connect failed: alarm). 
    2015:01:06-22:34:38 bcutm audld[16790]: Could not connect to Authentication Server 175.41.132.12:443 (code=500 500 proxy connect failed: alarm). 
    2015:01:06-22:35:23 bcutm audld[16790]: Could not connect to Authentication Server 79.125.21.244:443 (code=500 500 proxy connect failed: alarm). 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: Could not connect to Authentication Server 79.125.21.244:443 (code=500 500 proxy connect failed: alarm). 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: >========================================================================= 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: All 6 Authentication Servers failed 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: '175.41.132.12:443' Code: '500' 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: '184.72.238.199:443' Code: '500' 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: '79.125.21.244:443' Code: '500' 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: 1. Modules::Trad_Get_Filelist::contact:1623() audld.pl 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: 2. main::authenticate:634() audld.pl 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: 3. main::run:423() audld.pl 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: 4. main::top-level:27() audld.pl 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: |========================================================================= 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: id="3703" severity="error" sys="system" sub="up2date" name="Authentication failed, no valid answer from Authentication Servers" 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: 1. main::alf:901() audld.pl 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: 2. main::authenticate:638() audld.pl 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: 3. main::run:423() audld.pl 
    2015:01:06-22:36:08 bcutm audld[16790]: 4. main::top-level:27() audld.pl
  • 0
    As a potential fix, you could try manually updating, which might give it a kick start in the right direction.  
    1)  Download ftp://ftp.astaro.de/UTM/v9/up2date/u2d-sys-9.209008-210020.tgz.gpg.  About 120MB.
    2)  In WebAdmin, go to Management > Up2Date > Advanced, upload the file from the client system you downloaded it to, then click Apply.
    3)  Wait a minute and go to Management > Up2Date > Overview.  You should see the update you just uploaded and a button to start the update process.
    4)  Update and the system will reboot when finished.
  • 0 in reply to Scott_Klassen
    If I go to support then go to last tab-- Open Up2date information I see the link for UTM Up2Date 9.305 Released.  Can I go direct to this version? Do I need an intermediate one before doing so?

    Many thanks for your quick replies,

    Much appreciated,
  • 0
    You need to go to 9.210 first.  The next step would be from 9.210 to 9.304.  Then 9.304 to 9.305.  Those other up2date files can be found in the same ftp directory as the file linked above.