Thread Info
  • State Not Answered
  • Locked Locked
  • Replies 8 replies
  • Subscribers 3 subscribers
  • Views 2188 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested
This discussion has been locked.
You can no longer post new replies to this discussion. If you have a question you can start a new discussion

vpn-reporter.pl segfault after upgrade (and reinstall) to 9.201-25

DCoulson
I am running an instance of UTM inside a VMware virtual machine - Today it is running 9.111-7.

I attempted to update to 9.201-25 via up2date and the system started to run high CPU. I left it for about half an hour, but the issue never subsided. dmesg was filled with entries like this:

[  281.822616] vpn-reporter.pl[19400]: segfault at 74 ip 0000000008061f72 sp 00000000ff9fa3b0 error 4 in vpn-reporter.pl[8048000+4f000]

On the off chance it was something to do with the upgrade, I did a totally fresh install of 9.201-25 from ISO and restored my configuration. The exact same problem was experienced.

I would be happy with a workaround, but didn't see any similar errors on the forum. Has anyone else encountered this problem?


This thread was automatically locked due to age.
  • 0
    Did you try restoring a config backup from an earlier day?

    Cheers - Bob
  • 0
    Bob-

    I did not, although I did try 9.2 back when it first came out of beta in April and had the same problem. My config changes very infrequently (in fact, I doubt it changed between April and May).

    Is there some portion of the config I can disable and/or modify to influence the vpn-reporter script? I disabled everything I could find related to VPN/tunnel reporting, but it made no difference.
  • 0
    Sometimes, the Up2Date process scrambles the config, or this happens when restoring a config to a newer version.  I would try a restore from an earlier backup.  If that doesn't work and you have a paid license, have your reseller open a Support case with Sophos.

    Cheers - Bob
  • 0 in reply to BAlfson
    hi there, 

    i'm having exactly the same problem. previously ran 8.3, did a fresh install of 9.1, imported 8.3 backup, no problems. patched up to 9.2, instant crashing of webadmin etc. 

    did you ever get this resolved?
  • 0
    I did a fresh install of 9.205-12 last week and imported the config (from 9.111-7), and no issues so far.

    I realize that isn't really a 'solution', but it did eliminate the issue for me!
  • 0 in reply to DCoulson
    yeah, i'm already on 9.205-12 via up2date, but it wasn't a clean install, it was an upgrade from 9.1. 

    unfortunately i don't have another similar box that i could do a fresh install on, and i can't take this one out of production. i've granted sophos access to the system now via ssh and webadmin, so hopefully they will find something.
  • 0
    You could spin up a VM with the right number of interfaces and install the asg ISO onto it and import your config - When I was having issues, even if it didn't have connectivity to anything (beyond something to get the config imported), I could log into the VM and see the vpn-reporter.pl segfault in dmesg.
  • 0 in reply to DCoulson
    I did a fresh install of 9.205-12 last week and imported the config (from 9.111-7), and no issues so far.

    Apparently, there are several things that a fresh install of 9.2 does that can't be done with Up2Dates.  So far, this glitch hasn't hit any of my clients, but they only got the go-ahead to go from 9.1 to 9.205 on Monday, so many have yet to make the move.

    Cheers - Bob