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System Emails cannot be sent

symotion
Hi all,

I have a client that is using a Sophos UTM Firewall. For guests there is a wireless hotspot with "password of the day" functionality. Since we have migrated the on-premises Exchange server to Office 365, the password is not being sent to the specified receipient anymore. I was looking for any SMTP server config, that the firewall uses to send such emails but I couldnt find anything. I don't know the Sophos products well, so can you please help me and tell me where I can confirgure the right options to make the email sending work?

Many thanks!

regards
symotion


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  • 0
    Their Sophos reseller should be able to fix this remotely for a fee.  There are several possible issues involved when migrating email from an internal server to an external service.

    Recently, a client made a similar move.  I knew in advance about the change, so it only added a few minutes to a session where I was configuring their new UTM Wireless APs.  They did wind up spending $1,200 on Microsoft Support though because the people that made the change found a configuration they didn't know how to deal with.

    Cheers - Bob
  • 0 in reply to BAlfson
    Are we talking about the same thing? We don't want Office 365 e-mails to be routed through the Email protection of the Sophos wall. It's just the emails that the firewall sends (e.g. one-day passwords for Wifi Hotspot or other system email). I cannot imagine that this is that complicated, usually when you want a router or so to send e.g. system error notifications you only need to specify an SMTP server and that's the setting I'm looking for in the Sophos firewall.

    As I experienced this Sophos stuff is quite powerful but also very complex. Do you know if there is any site to gain a quick high-level overview of the architecture of the firewall?

    thanks a lot in advance!
  • 0
    Hi,

    You can set a mail server in the Management->Notifications settings.

    re overview: there's lots of docs at http://www.sophos.com/support/knowledgebase/b/2450.aspx

    Barry
  • 0 in reply to BarryG
    Thank you Barry. 

    The external SMTP server is disabled, does that mean that the firewall is currently sending emails via sendmail or similar?

    Regards
    symotion
  • 0
    Yes; the UTM runs EXIM, iirc.

    You can check the system and/or notifications logs if you need to debug the problem.

    Also, you should check the SMTP proxy settings and make sure there's not an old configuration there that could be causing problems (SMTP routing, smarthosts, etc.).

    Barry