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Locked out?

Tetsujin
Feel free to call me an idiot, but I'm in a Catch 22 & don't have the skills to get out …

I had some issues since the recent UTM update, so decided to restore; without realising 2 important things.

1. Restore is settings, not OS version, uselessly; as I have had nothing but trouble since the update,
 & more importantly.
2. I'm now locked out. It will not recognise any of the admin login info, either the current or that from the restore date. I know all the log/pass combinations back to inception, none work.

What next?
Trash the entire machine & start from scratch?
The machine is headless. Is there a way in if I hang a screen off it?

I'm on the Home/Freeware version & my IT knowledge isn't up to much compared to the average for a forum like this. My nix skills are almost zero.

I really don't want to spend another week setting this all back up again. 

At the moment I have basic functionality - but no POP3, which was the issue I was trying to roll back to fix - the proxy failed after the update, for some reason it isn't handling the SSL correctly; now I can't get in to switch it off again. 

If at all possible, I'd like to get back to the last version, too, the recent x.1 [I can't access the numbers to check] has been troublesome & I'd ideally like to be able to get back to the x.09 

Thanks for any help you can offer.


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  • 0
    OK, immediate problem solved - using what I shall term the "bang it with a big stick" method…

    shut the machine down, remove the drive.
    Put the drive in my Mac, with Paragon ExtFS running.
    copy the folder /var/confd/var/storage/snapshots/ 
    find the one dated yesterday, push it to a USB stick & add the extension .abf

    Put the machine back together, USB stick in the back.
    Joy.

    I shall start emailing config backups to myself, for in future ;-)

    All i need to figure out now is why the POP proxy hasn't worked since the update to 9.100-16 … which is back where I started, at least.
  • 0
    I use SMTP proxy, and following update to the 9.100-16 all my email was treated as unscannable and therefore quarantined.  I told it to ignore unscannable email and immediate problem fixed by switching off the security feature.  Might there be something similar for your POP proxy?
  • 0
    Hi, Tetsujin, and welcome to the User BB!

    shut the machine down, remove the drive.
     Put the drive in my Mac, with Paragon ExtFS running.
     copy the folder /var/confd/var/storage/snapshots/ 
    find the one dated yesterday, push it to a USB stick & add the extension .abf
     
    Put the machine back together, USB stick in the back.
     Joy.

    Feel free to call me an idiot,

    Quite the contrary - it appears that you're a gifted problem solver!

    To restore to an earlier version, you must have a configuration backup of the same version or older.  You can't, for example, restore a 9.100 backup to a 9.006 machine.

    the proxy failed after the update, for some reason it isn't handling the SSL correctly

    POP3 with SSL is not supported prior to V9.100.

    Cheers - Bob
  • 0
    Thanks for the comments, guys.

    I have only been using astaro a couple of months, so still feel a bit of a newb. Glad to find a forum where that's considered as part of a learning curve, rather than some BBs where it's considered some kind of incurable disease ;-)

    Now I've managed to get back into the system & have knocked some bits around the bucket, I realise I'd previously given up on the POP Proxy, as it was port 110 only, but somehow [user error or purely due to the upgrade we may never know] it was on again & 'breaking'. 

    In my panic I had reverted to a backup that didn't contain my current user name; which I do think may be a bug, as it didn't appear to accept any of the admin name/pw combos since inception. There had only been 3... 2 using 'admin' & now 1 with an actual name.
    I had changed the 'admin' + pw only a couple of months ago, without adding a new user, merely changing both the name & pw of the existing super user account.

    I shall have to do some research into the POP proxying again, if it can now handle SSL, & presumably non-standard ports too (I had office 365 mail forced upon me, I didn't volunteer;-)

    Thanks again.