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HELP! UTM 9.1 no access

c.d.burt
Hello,
I updated to utm 9.1 from cd on my machine.  I restored the settings from a config backup.  Everything worked fine, no issues.  After a reboot I can't access web admin and the proxy is failing. 

My hardware is a dell OptiPlex 3010 with an intel 4 port nic.  1 interface connected to cable modem, 2 interfaces without vlan assignment and 1 interface configured with 3 vlans.  I have console access but I'm not sure how to resolve the issue through the console with the loginuser.

Please help,
Chris


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  • 0
    Hi ,

    I promised to inform .
    So here are the results .
    The issue is coming from the mdw and the confd.
    I got 2 RPSs to replace them and I tested with some scenarios that I could reproduced that are causing the issue.
    After the new RPMs the issue disappeared and it is working.
    Those are RPMs provided by the dev and not tested by the QA yet , so it will take some time to test and release them .
    But it looks like the issue is solved.

    All my best.
  • 0
    Thanks again for all of your help and persistence.
  • 0
    gilipeled: Would you be able to post the internal ID associated with this issue (3-5 digits long, not the case#)? Then we can watch the release notes for that ID, when we see the ID then we know that said release includes the patch that resolves that issue.
  • 0
    Hi , 

    I can't tell the ID cause I am working directly with them on few issues , I don't have a different ID for each one.
    But about the interfaces issue I know there is an ID  that wasn't opened by me.
    I will try to get it for you and I will post it.
    I just can inform that for now , after installing the RPMs I got to test , the issue has disappear , but probably there will be more changes to those RPMs after that will pass all the QA tests.
    At least I can say that the dev know what is the case and how to fix it.
    I love this product and the talented people there .
    This is a great product and If there is an issue the support gives great and fast answers.

    All my best.
  • 0
    I found the ID for you I think.

    25794: Several services fail for Interfaces marked as offline even if they are online and traffic is passing

    Hope it is helping you.
  • 0
    Jeff:
    How and where do you look up this issue?
  • 0
    There's a couple different public locations where you can check for that ID.  The first one, is the Known Issues list which you can access in your UTM by going to Support (and none of the submenues) and clicking on the Known Issues button.  This should bring up a list of known issues for your version.

    Alternatively, you can watch the Up2Date and release notes for the release in question, if that release resolves that issue, then the release notes will contain that ID.

    And of course you can just call Support and ask them if internal ID 1234 is resolved yet or not, and in what version.
  • 0
    I looked in my UTM for the Known Issues and can't find it.  I there direct a link to the Known Issues List?
  • 0 in reply to c.d.burt
    I looked in my UTM for the Known Issues and can't find it.


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