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virus protection problem

utahusker
Hello,
I ordered the virus protection option for my small network but I am unable to log on.  I get an error stating either a wrong password has been entered or I have cookies disabled.  I did enter the propor password and cookies are enabled in I.E.  I emailed the support center but I have heard nothing as of yet.  I also filled in my email address so I  can reset my password 2 hours ago and no reply with new password.  Any help will be appreciated, 
Thanks  


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Parents
  • 0
    Wrong password where? On the webadmin??
      
  • 0 in reply to SecApp
    Sorry I could have described it better.  I need to log on to Astaro's website and enter a key to download the anti virus option.  I am unable to log on to their site at all.  So Therefore the download is impossible.  I sent my username twice to reset my password but no email has been returned to give me the new one.  So I'm stuck,  I sent an email to the support site for their downloads but no answer yet. I was curious if there is a work around to use my key and get the software I paid for.  
  • 0 in reply to utahusker
    I believe you mean logging into the "registration portal" & converting the option key into a lisence key?
    If you have tried to reset the passwd, I'm afraid you might have tried different e-mail address that was set up first time in the registration portal?
    Or do you possibly mean Astaro shop registration? But there is no password reset functionality ..  
  • 0 in reply to MagicMike
    From what I have seen you are supposed to enter the email into the "Reset Password" part, not the username.
    Check your maillogs, maybe the mail got lost somewhere along the way. 

      
Reply Children