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virus protection problem

utahusker
Hello,
I ordered the virus protection option for my small network but I am unable to log on.  I get an error stating either a wrong password has been entered or I have cookies disabled.  I did enter the propor password and cookies are enabled in I.E.  I emailed the support center but I have heard nothing as of yet.  I also filled in my email address so I  can reset my password 2 hours ago and no reply with new password.  Any help will be appreciated, 
Thanks  


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Parents
  • 0
    Wrong password where? On the webadmin??
      
  • 0 in reply to SecApp
    Sorry I could have described it better.  I need to log on to Astaro's website and enter a key to download the anti virus option.  I am unable to log on to their site at all.  So Therefore the download is impossible.  I sent my username twice to reset my password but no email has been returned to give me the new one.  So I'm stuck,  I sent an email to the support site for their downloads but no answer yet. I was curious if there is a work around to use my key and get the software I paid for.  
  • 0 in reply to utahusker
    I believe you mean logging into the "registration portal" & converting the option key into a lisence key?
    If you have tried to reset the passwd, I'm afraid you might have tried different e-mail address that was set up first time in the registration portal?
    Or do you possibly mean Astaro shop registration? But there is no password reset functionality ..  
Reply
  • 0 in reply to utahusker
    I believe you mean logging into the "registration portal" & converting the option key into a lisence key?
    If you have tried to reset the passwd, I'm afraid you might have tried different e-mail address that was set up first time in the registration portal?
    Or do you possibly mean Astaro shop registration? But there is no password reset functionality ..  
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