[9.260-8][OPEN] SUM access

HI Ian

With sum 4.202 utms using 9.3 beta should be accessed and configurable via it. 
It might happen that new configuration options are not yet supported.

Best
Bianca

Unable to access UTM using SUM, connection is established, but is never completed.

Hi Ian,

I am not seeing this issue, though, as Bianca says, not all features are available on the SUM.

I did not restart SUM or UTM to make this work.

Hi Bianca, Martin,
nothing to do with new features, the connection from the SUM to the UTM times out. Just tried again and no success.

This could be to do with another thread about the webadmin and log file access.

Ian

HI Ian,

The connection should not time out! Do you still have this problem? Please provide device-agent.log at the time of connection timing out.

It has nothing to do with your other post (/var/log/reporting/meta/0//disk_usage_daily.ph), check my response here: https://community.sophos.com/products/unified-threat-management/astaroorg/f/82/t/65794

best,
Bianca

Hi Bianca,
found the cause, still think it is a bug, but not sure in which device.

The SUM has the correct IP address of the UTM, but an old IP address of the agent. The SUM and the UTM both think they are quite happy, the agent on the UTM shows it was last connected on the 4th Oct and has a green tick. The UTM has been restarted.

Ian

Ian, have you setup the 9.3b in parallel with an existing UTM, coming from same IP or have you shutdown the old UTM and restored backup to the beta, thus given it a new IP - If so you have to delete it from SUM and readd it?

I have upgraded my HomeUTM with 9.3b and my SUM shows green tick and no sign of the "last contact" in in the mouse over.

Just for info, here is my device-agent.log:

2014:10:08-11:01:45 fw02 device-agent[5427]: /var/log/reporting/meta/0//memswap_monthly.ph does not exist. Continuing without it.
2014:10:08-11:01:45 fw02 device-agent[5427]: /var/log/reporting/meta/0//disk_usage_monthly.ph does not exist. Continuing without it.
2014:10:08-11:01:45 fw02 device-agent[5427]: /var/log/reporting/meta/0//memswap_yearly.ph does not exist. Continuing without it.
2014:10:08-11:01:45 fw02 device-agent[5427]: /var/log/reporting/meta/0//disk_usage_yearly.ph does not exist. Continuing without it.
2014:10:08-11:11:42 fw02 device-agent[5427]: reporting.change': daily
2014:10:08-11:11:42 fw02 device-agent[5427]: /var/log/reporting/meta/0//memswap_daily.ph does not exist. Continuing without it.
2014:10:08-11:11:42 fw02 device-agent[5427]: /var/log/reporting/meta/0//disk_usage_daily.ph does not exist. Continuing without it.
2014:10:08-11:26:42 fw02 device-agent[5427]: reporting.change': daily
2014:10:08-11:26:42 fw02 device-agent[5427]: /var/log/reporting/meta/0//memswap_daily.ph does not exist. Continuing without it.
2014:10:08-11:26:42 fw02 device-agent[5427]: /var/log/reporting/meta/0//disk_usage_daily.ph does not exist. Continuing without it.

Hi Martin,
it was an existing UTM upgraded from 9.207-19 to 9.260-8 using the up2date package. It has ben a long time since I had to delete a UTM from the SUM to get it to register properly, the last time was a complete rebuild of the SUM after a disk failure on the VM during a vm upgrade.

The UTM has reported to the SUM the correct external address, the SUM has not updated the agent. The UTM has been restarted twice, once after the update and a second time ot see if I could overcome the webadmin issue, not a UTM problem.

Your log UTM entry looks very similar to mine except I don't have the yearly files missing.

Ian

..... the SUM has not updated the agent. 

Strange...how do you state that the SUM not has updated the agent?, I will look into that on mine [;)]

Hi Martin,
please see the attached jpeg for a screen shot from the SUM.

Ian