Guest User!

You are not Sophos Staff.

Thread Info
  • State Not Answered
  • Replies 6 replies
  • Subscribers 0 subscribers
  • Views 1256 views
  • Users 0 members are here
Options
Suggested

[9.194][DUPE] SUM not working anymore

quasar3c279
Hi,

since we updatet our UTM to 9.194 yesterday our SUM is not working anymore. The accd is restarting all the time, we are not able to manage our customers firewalls.

Here is the repeating message in accd.log: 

2014:02:11-11:53:55 acc accd: 1404 [0xf5730720] ERROR server.device.LocalObjectManager null - read members for global object REF_ACC_LOC_487c29d3cf22491bb44240e9049c9b569b56_1 of type config.object.ipsec.site2site failed: key 'REF_ACC_LOC_487c29d3cf22491bb44240e9049c9b569b56_1' not found at path index 2


Maybe some of the SUM guys can have a look at that...

Thank you!

Mario
Parents Reply Children
  • 0 in reply to RFCat_vk_01
    Ian, thanks for your answer. We use the current SUM 4.103, fixed my signature! [;)]

    I did a search and found the two threads, but both are able to login to their SUM which we can't anymore. We get a backend connection failed error because the accd is always dying.
  • 0 in reply to quasar3c279
    Hi quasar3c279,

    Ian, thanks for your answer. We use the current SUM 4.103, fixed my signature! [;)]

    I did a search and found the two threads, but both are able to login to their SUM which we can't anymore. We get a backend connection failed error because the accd is always dying.


    The latest SUM release is SUM 4.104. We've fixed a connectivity problem in this release. Please consider to install the up2date.

    However, based on the error message from your accd.log and the fact, that you've recently updated to UTM 9.194, I assume that your problem is related to this one.

    I guess you had configured a site-to-site VPN using SUM, right?

    Regards, Matthias
  • 0 in reply to mneutzner
    Hi Matthias,

    just updated to 4.104 but still the same problem.

    Yes I had VPNs configured. Anything you can do to fix this? I'm unable to access 69 UTMs of my customers.

    Thanks!

    Mario
  • 0 in reply to quasar3c279
    Hi Mario,

    thanks for your feedback. I've discussed your problem with my colleague and we think, that as a result of the connectivity bug, your SUM has ended up with an inconsistent database. I'll sent you contact details via PM to do further investigation on your machine.

    Regards, Matthias
Unfiltered HTML