[1.0][CLOSED] endpoint fails to update and shows duplicate in dashboard

Hi,
the issue were a client is added multiple times to the Dashboard is already known. This also happens everytime you uninstall the client and install it again on the same machine.

I tried crashing my Windows 8 testmachine during the installation.
When the Endpoint is already installed partially, while the system crashes the SAV logo appears in the sytem tray, you can choose update now and the client installation finishes properly.
Nevertheless, it would be generally advisable to try uninstalling any residue of a failed installation via "Control Panel - Programs and Features", if possible.

Thanks for reporting. We are now tracking this as Mantis ID #23887

The Mantis ID #23887 is now under investigation. We are planning to release a fix for this issue in Version 1.999.

is someone looking at the failed updating please?

Sorry, I forgot to tell you that this is also already under investigation since this morning.

any news please?

We need to ask a different team for their expertise with this problem as it is not directly connected to the Saas product itself. We're using regular Endpoint update mechanisms to update the Endpoint, http://dci.sophosupd.com/cloudupdate is not actually part of the Saas product. From what the logfile indicates it looks like the http request fails, which might be related to your internet or proxy settings. We'll let you know once we know more.

Best regards,
Andreas

We are planning to release a fix for this issue in Version 2.999.

This is due to the disk being full. Now I have made space it works.

We are planning to release a fix for this issue in Version 3.0.