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[1.0][CLOSED] endpoint fails to update and shows duplicate in dashboard

GazJ
I sent an email via the dashboard to machine with Windows8 release preview and UAC on 3rd highest setting.

When I installed the machine reboot half way through due to Windows problem. I reran the installer. At the end it attempted to update but failed. 

I have attached the log called sophosupdate.log

Now when I look in the dashboard(via firefox) I see the machine twice.
SophosUpdate.log.zip
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  • 0
    We need to ask a different team for their expertise with this problem as it is not directly connected to the Saas product itself. We're using regular Endpoint update mechanisms to update the Endpoint, http://dci.sophosupd.com/cloudupdate is not actually part of the Saas product. From what the logfile indicates it looks like the http request fails, which might be related to your internet or proxy settings. We'll let you know once we know more.

    Best regards,
    Andreas
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    We need to ask a different team for their expertise with this problem as it is not directly connected to the Saas product itself. We're using regular Endpoint update mechanisms to update the Endpoint, http://dci.sophosupd.com/cloudupdate is not actually part of the Saas product. From what the logfile indicates it looks like the http request fails, which might be related to your internet or proxy settings. We'll let you know once we know more.

    Best regards,
    Andreas
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